Cultura

cBENCHMARKING Y COMO BENEFICIA A LAS EMPRESAS
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otrasempresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia unaproductividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
Existen varios autores que han estudiado el tema, y de igual manera se han presentadovarias definiciones de lo que es benchmarking, A continuación se presentan algunas definiciones.
Se derivó de la experiencia y los éxitos de los primeros días de aplicar las técnicas de benchmarkingal área de fabricación :
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en laindustria.

David T. Kearns, director general de Xerox Corporation
Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se haceuna vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesospropios y los de otras empresas para poder compararlos. También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implicaque el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como los líderes de la industria.
Benchmarking es labúsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.
Robert C. Camp.
Esta definición es comprensible para las unidades de negocios y funciones orientadas hacia...