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Juran hizo otra visita en 1960, en la que hizo incapie en la responsabilidad de la gerencia en la definición de objetivos y en la planificación para mejorar, que abrió las puertas al Hoshin Kanri o Policy Deployment.

CERO CONTROL DE CALIDAD

Durante los 60´s Shigueo Shingo desarrolló Poka Yoke y los sistemas de inspección en la fuente. Y para 1977 planteó formalmente Cero Control deCalidad como una estrategia para conseguir Cero Defectos, lo cual -a su criterio- nunca se conseguiría con la forma en que el Control Estadístico de la Calidad enfocaba el problema.

DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
En 1972, el astillero de la Mitsubishi en Kobe hace un gran avance en los conceptos modernos de calidad, profundizando y centrando los conceptos del Hoshin Kanri. Estoresultó en un enfoque ampliado de la Calidad desde el diseño de un producto hasta su consumo o uso, lo que llamó Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment), que derivaría posteriormente en el concepto de Concurrent Engineering
EL METODO TAGUCHI

En la década de los 80´s Genichi Taguchi introdujo el DOE como parte del Método Taguchi.

LOS CONCEPTOS JAPONESES LLEGANAL OCCIDENTE

En 1986 Deming publica " Out of the Crisis " (Fuera de la Crisis), donde explica detalladamente su filosofía de calidad, productividad y posición competitiva, incluyendo sus famosos 14 Puntos para la Administración (actualmente conocidos como los 14 Puntos de Deming).
ISO 9000
En 1987 aparece la serie ISO 9000, la cual reúne el trabajo de la ISO en Administración yAseguramiento de la Calidad desde 1979.

LO QUE VINO DESPUES
En 1994 Deming publica su libro " The New Economics ", en el que plasma su Sistema del Conocimiento Profundo, necesario –según Deming- para transformar el estilo gerencial actual en uno óptimo.

Importancia de la calidad

La calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son:
1. Perceptiva:Satisfacción de las necesidades del cliente.

2. Funcional: Cumplir con las especificaciones requeridas.

La mayoría de los tratadistas manejan más esta última, ya que es más objetiva y fácil de determinar; esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos. Para implantar un sistema se tiene queestablecer la misión empresarial, visión y valores de la empresa, así como sus políticas de calidad de la misma. Para esto se requiere una auditoría y un estándar contra el cual auditar, como son las normas ISO 9000 o 14000 entre otras, que abordan temas tales como requisitos organizacionales, ambientales, de seguridad y de organización.
Cronología del control de calidad

Año | Acontecimiento|
1911 | Se publica el trabajo de Frederick Winslow Taylor sobre medición del trabajo. |
1930 | Control de procesos y métodos estadísticos. |
1956 | Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad. |
1979 | Philip Crosby publica su teoría de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos. |
1980 | Walter A. Shewhart publica el control estadístico de procesos. |
1986 | William Edwards Demingdesarrolla las ideas de Shewhart mediante el concepto de Calidad Total de Procesos y Kaizen. |
1985 | Joseph M. Juran desarrolla los conceptos de trilogía de la calidad y de costos de calidad. |
1985 | Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad. |
1988 | Shigeru Misuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de lacompañía (CWQC). |
1990 | Administración por Calidad Total (TQM); uso de herramientas avanzadas como Seis Sigma. |

Desarrollos y conceptos fundamentales de calidad total

La calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir. En ese entonces no se le daba una definición con palabras precisas, sino más bien era subjetiva la manera en que se percibía la calidad. Ya que en ese...
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