Curso De Capacitacion Turisitica Sectur

Curso de Capacitación Secretaria de Turismo
En este curso impartido por la Secretaria de Turismo nos reforzaron conceptos básicos relacionados al turismo, en el primer curso pudimos darnos cuentade la importancia que tiene para el turista, la preparación del personal de contacto, ya que este puede orientarlo y auxiliarlo en cualquier situación que se presente, además de aportar a la buena omala imagen que se lleve el turista del lugar visitado. Actualmente la formación integral de los profesionistas del turismo es parte esencial en el buen desarrollo de las actividades turísticas pormedio de la cultura podemos lograr un mayor entendimiento y vinculación con el turista no solo por el simple hecho de brindarle un servicio si no comprendiendo y entendiendo su diferente forma de vida,religión, idioma, costumbres que podrían parecer extrañas para nosotros y perfectamente normales para ellos y viceversa. La falta de cultura podría llegar a ocasionar un extrañamiento y hasta ofender alturista a tal grado de generar la salida prematura del turista y una mala recomendación. El ser una persona con cultura nos lleva a ser personas universales y de mundo; básico en nuestra carreratener este enfoque humanista porque servimos a personas y debemos conocer todos los temas relacionados a la humanidad como geografía, economía, arte, política, etc.
También abordamos el tema de lacalidad en los servicios y productos turísticos donde se dieron diferentes conceptos de lo que es la calidad es o representa para cada uno de nosotros, la calidad es subjetiva porque cada cliente esdiferente y por lo tanto cada uno tendrá una necesidad especifica que buscaremos cubrir con los servicios que nosotros ofrecemos. Otro tema tratado es el de el servicio ofrecer un buen servicio al clientees vital para generar la consolidación de un cliente frecuente yo lo puedo ver enfocado a las ventas cuando un cliente llega conmigo a Nextel preguntando por los servicios que ofrecen mi labor es...