Curso de gestion de marketing

Curso: Gestión de marketing

Presentación

|Para usted ¿qué significa marketing? Algunas personas piensan |[pic] |
|que es sinónimo de ventas personales, otras que es sólo | |
|publicidad y promoción, muchas otras suponen que tiene que ver||
|con la disponibilidad de productos en los negocios, su | |
|exhibición, etc. En realidad, el marketing incluye todas esas | |
|actividades y muchas más. ||
|[pic] |¿Se ha puesto a pensar en la razón por la cual las personas |
| |prefieren una Coca Cola a una Pepsi? ¿qué los motiva a tal |
| |selección?; por qué prefieren comer con amigos antesque ir al|
| |cine, o por qué solicitan comida mediante delivery, que |
| |cocinar en sus hogares. |

¿Qué los lleva a esto? ¿Qué necesidad o deseo están cubriendo con cada acto de consumo?, o, lo que es más importante para cada unode nosotros ¿qué los motiva a consumir nuestro producto o servicio y no, el de la competencia? ¿Es lo mismo ofrecer una gaseosa a niños que a adultos?
Probablemente las preferencias de ambos grupos sean diferentes, ya que el deseo a satisfacer no es el mismo. Para conocer a nuestros clientes, debemos estudiarlos pero... ¿cómo hacerlo?, ¿resulta muy caro hacer investigaciones de mercado? ¿Sólo lopueden hacer las grandes empresas y no una Pyme? Esto no es así, dado que existen técnicas de investigación de mercado accesibles a todos y que nos permiten conocer más, acerca de nuestros potenciales clientes, su conducta de compra, (o sea cómo compran), sus motivaciones, sus preferencias, el proceso que desarrollan ante el reconocimiento de un deseo insatisfecho, para implementar la mejoroferta de productos o servicios posible.
Asimismo, sabemos que no es fácil dirigirnos a todo el mercado, entonces a través de esta asignatura, analizaremos el proceso de segmentación, identificaremos nuestro segmento meta, o sea aquel al que vamos a dirigirnos, y estimaremos la demanda que dicho mercado tiene.
Por último, desarrollaremos los instrumentos de los que se vale el marketing para lograr suobjetivo máximo de satisfacción del cliente. Entonces veremos qué es y qué se entiende por producto, cómo se distribuye y cuál es el precio más conveniente, para concluir con las herramientas de comunicación, la publicidad, las relaciones públicas y las ventas personales, entre otros aspectos.
Entonces lo invito a que nos adentremos juntos en el conocimiento del marketing, verá que se va asorprender, los atractivos son muchos y los obstáculos serán solucionados con una visión centrada en el cliente.
 

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|Programa ||
|Unidad 1: Introducción al marketing: Conceptos básicos del marketing. Metas del sistema de marketing. | |
|Análisis de las oportunidades de mercado. Proceso de marketing: selección de mercados meta, desarrollo de la | |
|mezcla de marketing, administración...