DAVID GARVIN Gur De La Calidad 2
Páginas: 3 (663 palabras)
Publicado: 11 de septiembre de 2015
DAVID GARVIN Gurú de la Calidad
BIOGRAFÍA
Terminó su Doctorado en Harvard en 1974.
Profesor de la Escuela Administración de Negocios de la Universidad de Harvard 1979.
Imparte cursos sobreLiderazgo, La Gestión en general y las Operaciones en el MBA y Programas de Gestión Avanzadas.
También ha sido profesor en los programas de educación ejecutiva y consultado en más de cincuentaorganizaciones en varios países, incluyendo Amyris, Blogén Idec, Booz Allen Hamilton, Frito-Lay, Guillette, LL Bean, 3M, Mitsubishi, Morgan Stanley, Mueller, Norvartis, Seagate, Stryker y el Servicio Forestal delos EE.UU.
Sus investigaciones tienen como fundamento la Administración general y el cambio estratégico. Autor y Co-autor de 10 libros y 30 artículos sobre los Negocios y la Calidad.
Definición decalidad:
Según Garvin (1988), la CALIDAD, al ser vista con relación a diferentes criterios, resulta difícil de definir en base a uno solo, por lo tanto es importante comprender el papel que juegan lasdiversas perspectivas de la calidad en las diferentes áreas de una empresa. Él sugirió que CALIDAD puede tener 5 diferentes significados o definiciones basados en:
TRASCEDENTAL O DE Juicio: La Calidadsería reconocible, pero no definible de forma precisa, el juicio no proporciona una medición para la toma de decisiones
Producto: La calidad viene definida por la cantidad en la que un atributodeseable está presente en un producto o servicio.
El consumidor generalmente entiende que cuanto más caro es el producto más cantidad de características están presentes; por ello, a veces, se confundecalidad con precio.
Usuarios: La Calidad viene determinada por lo que el consumidor desea.
“Lo que mejor se ajusta al uso que se pretende dar con el producto o servicio”
Una debilidad es que diferentesgrupos sociales pueden tener deseos o necesidades diferentes y por consecuencia distintos estándares de calidad.
Valor: La Calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el producto o...
BIOGRAFÍA
Terminó su Doctorado en Harvard en 1974.
Profesor de la Escuela Administración de Negocios de la Universidad de Harvard 1979.
Imparte cursos sobreLiderazgo, La Gestión en general y las Operaciones en el MBA y Programas de Gestión Avanzadas.
También ha sido profesor en los programas de educación ejecutiva y consultado en más de cincuentaorganizaciones en varios países, incluyendo Amyris, Blogén Idec, Booz Allen Hamilton, Frito-Lay, Guillette, LL Bean, 3M, Mitsubishi, Morgan Stanley, Mueller, Norvartis, Seagate, Stryker y el Servicio Forestal delos EE.UU.
Sus investigaciones tienen como fundamento la Administración general y el cambio estratégico. Autor y Co-autor de 10 libros y 30 artículos sobre los Negocios y la Calidad.
Definición decalidad:
Según Garvin (1988), la CALIDAD, al ser vista con relación a diferentes criterios, resulta difícil de definir en base a uno solo, por lo tanto es importante comprender el papel que juegan lasdiversas perspectivas de la calidad en las diferentes áreas de una empresa. Él sugirió que CALIDAD puede tener 5 diferentes significados o definiciones basados en:
TRASCEDENTAL O DE Juicio: La Calidadsería reconocible, pero no definible de forma precisa, el juicio no proporciona una medición para la toma de decisiones
Producto: La calidad viene definida por la cantidad en la que un atributodeseable está presente en un producto o servicio.
El consumidor generalmente entiende que cuanto más caro es el producto más cantidad de características están presentes; por ello, a veces, se confundecalidad con precio.
Usuarios: La Calidad viene determinada por lo que el consumidor desea.
“Lo que mejor se ajusta al uso que se pretende dar con el producto o servicio”
Una debilidad es que diferentesgrupos sociales pueden tener deseos o necesidades diferentes y por consecuencia distintos estándares de calidad.
Valor: La Calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el producto o...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.