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¿Qué importancia considera usted  que tienen las relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente?



Para mi las relaciones humanas son el fundamento del proceso deservicio al cliente, ya que este tiene como base fundamental al cliente, todo asesor debe estar enfocado en la empatía, el ponerse en el lugar del cliente, comunicación, y en hacer que el clienteasuma que el principal interés del asesor es entender las necesidades y poder dar solución a las mismas, siempre con buen trato.
Una buena atención, es la mejor cara de una empresa, esta haráque el cliente vuelva a adquirir productos y así mismo llegan nuevos clientes.

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Lalectura conlleva a verificar que las relaciones humanas no solo son importantes en lo personal sino que también en lo laboral, ya aún más en el proceso del servicio al cliente.
El servicio alclientes la mejor presentación que tiene una empresa, el asesor es la cara amable y de presentación por tal motivo cada asesor debe tener grandes habilidades de comunicación y empatía con losclientes, esto conlleva a que el cliente este satisfecho con el servicio y siga con la empresa, este cliente satisfecho es la mejor publicidad que tiene la empresa.
una mala atenciónperjudica a la empresa y al asesor directamente, si el cliente no está satisfecho por ende no adquirirá productos y además con lleva a una mala reputación.

El tema de la semana está relacionadocon la lectura ya que habla de la necesidad de una buena comunicación y ratifica que las relaciones publicas no solo están guiadas de forma externa sino también de forma interna, que esimportante tener una buenas relaciones humanas tanto para atender a un cliente, así también para sus compañeros de trabajo, una buena comunicación es muy importante en toda relación humana.