De Todo Un Poco

• Comunicación de Marketing. Según Van Riel, esta forma de comunicarse en una empresa supondría la “bandera” de las Relaciones Públicas. Y en este apartado es fundamental, de nuevo, el trabajo de un Director de Comunicación, que puede adoptar varias funciones:
a) Publicidad/marketing/mecenazgo o patrocinio. Todos estos conceptos, que pese a que en su esencia son distintos, confieren en una mismaafirmación, y es la de vender para el buen funcionamiento de una entidad. Lo que mantiene a una empresa es su solvencia económica, y en la medida en que esta sea mayor, más grande y fuerte será la compañía. Sin embargo, un triunfo en los negocios es inherente a una buena publicidad. El arte de conocer a la perfección la empresa se combina aquí con las virtudes para convencer al público de que unproducto determinado es el mejor porque es diferente, original o único.

- Comunicación Organizativa. Siguiendo de nuevo a Van Riel y su división de la comunicación en la empresa, aquí cabría hablar de varios aspectos claves, funciones, de nuevo, que le corresponderían a un Director de Comunicación, aunque el citado experto hable de la figura, en este caso, del Consejero Delegado.
b) Gabinetede prensa. Una empresa con una amplia trayectoria y solvencia económica necesita que su actividad sea difundida a través de los medios de comunicación. Por ello, el Director de Comunicación adopta el papel de periodista que le corresponde –pues no olvidemos, este puesto lo debe desempeñar preferiblemente un titulado en este área del conocimiento- y ha de convertirse, por tanto, en un“todoterreno”. Así, este responsable ha de ser un artífice de la publicidad a través de la palabra, pues ha de mostrar sus dotes a través de notas o comunicados de prensa, y los medios, a priori, han de publicarlo. En este sentido, destaca el papel fundamental que desempeña un boletín o publicación interna, propia de la empresa, pues su creación y difusión entre los componentes de la misma facilita elconocimiento del trabajador de la Cultura Empresarial que la define.
c) Relaciones Públicas y organización de eventos. El Director de Comunicación, como su nombre indica, es el encargado de fomentar en la empresa la creación de actos que otorguen carisma y matiz propio a la misma. Por ello, esta persona se preocupa por la celebración de actividades relacionadas con un aniversario, una victoria económica ouna onomástica de una persona crucial en la compañía. Precisamente, estos eventos propician la optimización de las relaciones internas y por supuesto, originan una repercusión mediática. En este apartado seria necesario mencionar de nuevo la relación bidireccional que conviene que se establezca entre la dirección y la jerarquía que compone la institución. Una óptima comunicación interna es elsecreto del éxito de una gran compañía, lo dicen los expertos y lo demuestran los casos prácticos. En este sentido, se puede destacar, como bien señala Van Riel en su obra “Comunicación Corporativa” el ejemplo de la magnánima empresa Rabobank. Comenzó con unos tímidos inicios de comunicación externa, a través de mensajes para sus clientes que resultaban más cercanos y amables. De esta forma se ganó laconfianza de los usuarios, quienes a su vez otorgaron a la compañía la consolidación que tiene hoy. Gracias a esa “brutal” política de comunicación externa/promocional, Rabobank se centra actualmente en atender las demandas de los empleados, en generar debates, en escucharlos.

El uso de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Organizacional
Lo que comenzó allá por los años 50 comoestrategias de mejora en la producción de una determinada institución, se ha convertido hoy en toda una Ciencia, de la que aún que dan muchos aspectos que indagar y descubrir, con el objetivo de optimizar el rendimiento de una organización. Pues bien, en este sentido, sobre todo en los últimos años, está adquiriendo un protagonismo ineludible el uso de las Nuevas Tecnologías o TICs. Pasemos a ver...