Decision

Decisión:  es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo tanto es un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.


Tipos de Decisiones


Las decisiones pueden clasificarse según varioscriterios:


Según el grado de estructuración pueden ser programadas y no programadas.

• Decisión programada: Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya ejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.
• Decisión no programa: Son aquellas que no están programadas, ocurren como resultado de lainteracción de la empresa con el entorno, son espontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de efecto mediato o de largo plazo.

Según el grado de urgencia pueden ser:

• De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
• De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento a medida quetranscurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

Según el nivel e importancia para la organización pueden ser:

• Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente y son las tareas más importantes de un gerente.
• Operativas: Son necesarias para la operación de la organización e incluyeresolver situaciones de gente (como contratar y despedir) por lo que requiere de un manejo muy sensible.


Certidumbre: la certidumbre o la certeza  es la plena posesión de la verdad correspondiente al conocimiento perfecto. La conciencia de ella permite la afirmación, sin sombra de duda, con confianza plena en que dicho conocimiento es verdadero y válido. Basada en la evidencia supone un conocimientocomunicable y reconocible por cualquier otro entendimiento racional.

Riesgo: El concepto de riesgo está íntimamente relacionado al de incertidumbre, o falta de certeza, de algo pueda acontecer y generar una pérdida del mismo.

Elementos que intervienen en las decisiones


El arte de tomar decisiones está basado en varios factores que provienen de dos ámbitos: unos que provienen delentorno o de la organización son los factores externos y otras que dependen de la persona que decide son los factores internos.

Externos
• Situación problemática o de conflicto: Son los eventos que ocurren en el entorno o al interior de la organización que entrañan su solución porque afectan o afectaran sobre la organización por tanto requieren ser abordadas y solucionadas.
• Información:Mientras la información sea abundante, confiables, valida y relevante se reduce la incertidumbre y el riesgo, el nivel de información crea dos hechos o condiciones, cuando es abundante e importante crea una situación de certeza, cuando es escasa e irrelevante crea una situación de incertidumbre. El grado de incertidumbre condiciona mayor o menor riesgo.
• Riesgo: Es todo evento, hecho ocircunstancia que constituye una amenaza potencial para la organización, que de ocurrir generara consecuencias perjudiciales para la misma.


Internos

• Conocimiento: Mientras es mayor y mejor la información, el conocimiento de lo que ocurre es mejor, el nivel de conocimiento está relacionado estrecha y directamente con la calidad y efectividad de la decisión.
• Experiencia: Lasexperiencias serán los conocimientos acumulados por vivencias anteriores, esto aunado al conocimiento juega un papel importante en la calidad y la efectividad de la decisión porque brinda serenidad, confianza, tino y sagacidad.
• Análisis y síntesis: El análisis es un proceso cognitivo que consiste en dividir el todo en sus partes para comprender su estructura y funcionamiento es también conocer e...