Decisiones estrategicas

DOMINGO / CLASE 1 DE 10

22 DE MAYO DE 2011

Ganar por Suerte
Nuestra receta para ganar por suerte es tomar buenas decisiones.
Cuánto
dedicarle a
una decisión
Las buenas decisiones no
implican buenos resultados,
enseña la literatura de análisis
de decisiones bajo incertidumbre. En este mundo
crecientemente incierto, la
suerte se antepone con cada
vez más fuerza entre las decisionesy los resultados.
Las buenas decisiones,
aunque no nos hacen inmunes a la mala suerte, son la
mejor protección posible
contra los malos resultados.
Porque creemos más en la
suerte “inteligente” que en

la suerte “estúpida”, nuestra
receta para ganar por suerte
es tomar bien las decisiones.
MUCHO TIEMPO
A LO TRIVIAL
Una ley de Murphy poco
conocida, la de la trivialidad, plantea queel esfuerzo
dedicado a una decisión es
inversamente proporcional a
su importancia.
De acuerdo con esta ley,
las decisiones más importantes, como la inversión de
100 millones de dólares en
Kazajstán por parte de una
empresa o la elección de una
carrera profesional en el caso

de un joven egresado de la
enseñanza media, reciben
menos atención que las
decisiones más triviales, como
ladel modo de reproducir
cien copias de un documento
(fotocopia o impresión láser),
la elección de la tienda donde
comprar el microondas para
la oficina, o del diseño y texto
de un folleto.
Las decisiones triviales
se prestan para un análisis
minucioso y acabado —se
puede calcular exactamente
si es más barato hacer cien
fotocopias o cien impresiones
láser— por lo que analizarlas
da alos ejecutivos una sensación placentera de precisión.
Las decisiones más estratégicas, como la de invertir
en Kazajstán, son mucho más
complejas.
Para analizarlas, hay que
predecir el futuro, incierto en
innumerables
aspectos: las
demandas
futuras, el
comportamiento de la
competencia,
las tecnologías que estarán
disponibles, las
políticas económicas
que se implementarán
y la culturadel país,
entre otros.
Bajo la ley de la
trivialidad, el mismo
ejecutivo que con calma
y precisión justificó la de-

cisión de imprimir en láser
las cien copias, toma sus
decisiones estratégicas más
apresuradamente razonando:
"Esta decisión es demasiado
complicada para ser analizada y sus consecuencias son
totalmente impredecibles...
Bien, hagamos la inversión en
Kazajstán".
Parafacilitar la comunicación de los conceptos,
elegimos ejemplos extremos
a riesgo de que el lector concluya que la ley de la trivialidad no se da en la práctica.
Cada uno puede juzgar dónde le aprieta el zapato o en
qué grado esta ley se observa
en su ambiente personal y
profesional.
Recuerde aquel almuerzo
de negocios en el que se
debía discutir una decisión
importante, pero que enrealidad se perdió el tiempo
en trivialidades, tomándose la
decisión, sin discusión alguna,
en el último minuto, cuando
el grupo se despedía en el
estacionamiento.
Por supuesto, los ejecutivos
deben desafiar la ley de la trivialidad y asignar su limitado
tiempo, de manera que las
decisiones más importantes
—las más estratégicas— reciban relativamente mayor
atención.

!
Ley de Murphy: Amás importancia de
una decisión, menos
análisis.

Libro guía del curso, sin costo
para los matriculados.

CUÁLES SON
LAS MÁS
ESTRATÉGICAS
Pero, ¿cuáles son las decisiones más estratégicas? Pankaj
Ghemawat propone el siguiente criterio práctico: las decisiones más estratégicas son las
más irreversibles, aquellas que
implican mayor compromiso. La
irreversibilidad de una decisióndetermina su importancia.
La decisión de una empresa
manufacturera de construir
una nueva planta especializada
puede ser bastante estratégica.
Suponga, por ejemplo, que
una firma está considerando
esta decisión, para lo cual ya ha
comprado un sitio por un valor
de 3 millones de dólares. Ahora
debe decidir si se construye o
no la planta, con una inversión
de otros 3 millones de dólares....