Defensa al consumidor y el indecopi

INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación analiza el tema sobre la Defensa de los consumidores en el Perú. El derecho considera como valor digno de protección jurídica la libertad de elección del consumidor en sus compras. Hoy en día se habla de la “soberanía del consumidor”. Esta libertad siempre ha existido y existe aún hoy desde un punto de vista formal. La estructura de distribución debienes y servicios en una sociedad económicamente avanzada merma la libertad real de elección del consumidor porque éste no puede conocer todas y cada una de las particularidades de los productos y servicios que se le ofrecen. Además de la dificultad de elección en libertad, el consumidor se ve obligado a contratar con empresas concretas en situación de monopolio u oligopolio (servicios deelectricidad, teléfono, etc.).
Además de esta falta de libertad real en la elección, el consumidor se encuentra indefenso ante el suministro deficiente de un servicio o ante la adquisición de un producto defectuoso, por el desequilibrio de poder que existe entre productores y consumidores.

Como la coyuntura lo permite con motivo de la publicación del anteproyecto de un “Código de Defensa delConsumidor” redactado por una Comisión nombrada e impulsada por el Poder Ejecutivo, se bosquejan los principales ámbitos de la legislación vigente, así como del Anteproyecto en referencia

TEMA: DEFENSA AL CONSUMIDOR Y EL INDECOPI

I. ANTECEDENTE

Si bien la Constitución de 1979 ya se refería a la defensa de los consumidores como particulares dentro, del Título V comprendiendo lasacciones que la Legislación Peruana viabilizó, la prioridad de la Constitución Política, a través de acciones como la de Inconstitucionalidad y las acciones de garantía como el amparo, la acción contencioso administrativo ( 1) así como la Acción Popular, es la Constitución vigente de 1993 la que nos interesa como fundamento actual en la defensa de los Consumidores, si se tienen en cuenta lo siguiente:Que la persona humana es el fin supremo de la Sociedad y el Estado Es sin embargo el Art. 65 de la Constitución (2) el que específicamente señala que “El estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a:
1. a) La información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado
2. b) Asimismo vela, en particularpor la salud; y
3. c) La seguridad de la población son pues cuatro los derechos consagrados en la Constitución del Estado a saber;
4. 1) Información sobre bienes y servicios, esto es bienes muebles y productos, así como todo tipo de servicios profesionales.
5. 2) Concepto y desarrollo de lo que es el “Mercado” entendiéndolo en forma amplia
6. 3) La salud, como valor aproteger para toda la población y
7. 4) Su seguridad, también en el sentido más amplio concebible

La misma constitución aunque no tan directamente como el artículo 65, protege a la población que participa vía ahorro o cualquier servicio vinculado con el dinero a través de la superintendencia de Banca y Seguros (3) en el control de las empresas bancarias y de seguros, que recibandepósitos del público en toda clase de operaciones financieras y conexas o similares, reguladas por las leyes. Esta son las bases Constitucionales del Perú en cuanto se refiera a la defensa de los Consumidores, que deben guiar a toda la legislación y al código que a partir del año 2010 deberá regir en todo el país.

CONCEPTO:
Las instituciones en defensa del consumidor están dedicadas acontrolar y atender quejas o consultas de los ciudadanos consumidores de los servicios públicos como luz, agua, teléfono u otros servicios que brindan diversas empresas, como restaurantes, tiendas, centros comerciales, instituciones de salud,

II. PALABRAS CLAVES

¿Quién es un consumidor?
Un consumidor es una persona que adquiere, utiliza o disfruta, como destinatario final, productos...