Definicion del negocio

DEFINICION DEL NEGOCIO Y MISION DE LA COMPAÑÍA

Una organización existe para lograr algo. Al principio, la organización tiene un propósito o misión claros, pero con el tiempo es posible que lamisión pierda claridad a medida que la organización crece, añade nuevos productos y mercados, o enfrenta nuevas condiciones en el entorno. Cuando la gerencia siente que la organización está a la deriva,debe renovar su búsqueda de un propósito. Es el momento de preguntar: ¿En que negocio estamos? ¿Quien es el cliente? ¿Qué valoran los clientes? ¿Cuál debe ser nuestro negocio? Estas preguntas, alparecer sencillas, se cuentan entre las más difíciles que la empresa tendrá que contestar. Las empresas de éxito se hacen continuamente estas preguntas y las contestan de forma cuidadosa ycompleta.
Muchas organizaciones elaboran declaraciones de misión formales que contestan estas preguntas. Una declaración de misión es una expresión del propósito de la organización: lo que desea lograr en elentorno más amplio. Una declaración de misión clara actúa como "mano invisible que guía al personal de la organización.
Tradicionalmente, las empresas han definido su negocio en términos de productos("Fabricamos muebles") o en términos tecnológicos ("Somos una empresa de procesamiento químicos”). Sin embargo, las declaraciones de misión deben estar orientadas hacia el mercado). Los productos ytecnologías tarde o temprano pierden actualidad, pero las necesidades básicas del mercado podrían perdurar eternamente. Una declaración de misión orientada hacia el mercado define el negocio en términosde satisfacer las necesidades básicas de los clientes. For ejemplo, 3M hace más que producir adhesivos, equipo científico y productos para atención medica. Resuelve los problemas de las personas alhacer que la innovación trabaje para ellas. Charles Schwab no es solo un bufete de corredores: se ve a sí mismo como "guardián de los sueños financieros de sus clientes". Southwest Airlines no solo...