Definiciones basicas del marketing

Las fuentes primarias de recogida de información son aquellas que se crean en el momento de realizar una investigación debido a que no se posee información previa que sirva para alcanzar los objetivos que se persiguen.

Dentro de ellas distinguiremos entre estáticas y dinámicas: las primeras recogen información en un momento determinado de tiempo mientras las dinámicas recogen información deforma continua.

La Encuesta
Es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario.

La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente la utilizan como técnica principal deinvestigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta. Se la puede dividir en los siguientes tipos:

Entrevista estructurada:
Es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y según las instrucciones concretas del director de la investigación. El papel del encuestadorestá muy estandarizado, debe ceñirse en todo momento a las órdenes recibidas.

Entrevista semiestructurada:
En ella el entrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada.

Entrevista libre o en profundidad:
Sin ningún tipo de cuestionario previamente establecido,aunque dentro de unos determinados objetivos. La función del entrevistador debe ser la de permitir a la persona encuestada expresarse libremente sobre el área de la investigación reconduciéndolo hacia las líneas de interés cuando se aleje de ellas.

Ventajas de la Encuesta
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Estandarización: se harán las mismas preguntas a todos los elementos de lamuestra apoyándonos en el cuestionario.
Facilidad de administración: el encuestador únicamente tiene que leer una serie de preguntas que responderá el encuestado.
Facilidad de tratamiento de datos: el cuestionario puede codificarse convirtiendo a números aspectos cualitativos, esto facilita el tratamiento informático de los datos.
Recoger información no directamente observable: podremos recogerinformación referente a las actitudes, percepciones etc.
Posibilidad de hacer estudios parciales: se podrá clasificar los resultados obtenidos por edad, sexo, etc.
Rapidez: en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información.
Flexibilidad: es posible aplicarlo a cualquier persona sean cual sean sus características.
El proceso de realización de la Encuesta
Principio del formularioSesssssssssjhdfgakrsbeSe deben llevar a cabo ordenadamente.

Determinación de los objetivos. Definir los objetivos de la encuesta, la información concreta requerida y la población que la puede facilitar. Es fundamental la utilización de información secundaria existente acerca del tema a estudiar y de la población a analizar.

Determinación del tipo de encuesta. Identificar el tipo de encuesta másidóneo para llevar a cabo la investigación. La que podrá ser personal, telefónica o postal aunque las nuevas tecnologías ofrecen nuevos métodos para su realización como el correo electrónico o a través de una página Web. La elección de un tipo de encuesta u otro vendrá determinada por el tema de la investigación, la población a estudiar y el presupuesto disponible.
Diseño del cuestionario. Esfundamental y requiere un especial cuidado y atención. El cuestionario es el instrumento para la obtención de información y por tanto su diseño es esencial para alcanzar los objetivos deseados.
Codificación del cuestionario. Una vez diseñado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseño. La codificación del...