Demanda Ley Consumidor Maria Olga Elisa

EN LO PRINCIPAL: Denuncia por infracción a la Ley 19.496; PRIMER OTROSI: Demanda Civil por indemnización de perjuicios; SEGUNDO OTROSI: Acompaña documentos; TERCER OTROSI: Acompaña documento y acredita personería; CUARTO OTROSI: Se tenga presente.

S.J.L. de Policía Local de Providencia (3º)

Marco Antonio Gutiérrez De la Torre, abogado, con domicilio Avenida Vicuña Mackenna N° 562, oficina1, Providencia, Santiago de Chile, en representación convencional de María Elisa González Belmar, ingeniera forestal, con domicilio en según se acreditará, a SS., respetuosamente digo:

Por esta presentación interpongo denuncia infraccional en contra del proveedor Corte Inglés, ignoro Rut, representada para efectos del artículo 50 C inciso tercero y 50.D de la ley 19.496por el o la administradora del local o jefe de oficina, cuyo nombre y Rut ignoro, todos con domicilio en Cerro Colorado 5030, Las Condes, Santiago de Chile, en atención a los siguientes argumentos de hecho y de derecho que a continuación expongo:

LOS HECHOS.

1. Con fecha 11 de octubre del pasado año se adquirieron dos paquetes turísticos a través la agencia de viajes Corte Inglés, programas que,según la oferta presentada por el proveedor en su sitio web -http://www.viajeselcorteingles.cl/-, incluían:

- Ticket aéreo SCL/IPC/SCL Vía Lan, con fecha de salida para el 31 de enero, y de retorno para 5 de febrero del presente año.
- Traslados Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio regular.
- Bienvenida con collares.
- 5 noches de alojamiento con desayuno.
- 2 días arriendo jeep 4x4.
-Despedida con collar típico.
- Gastos de emisión agencia.

El valor pagado por el servicio fue de $1.360.000 con fecha de salida para el 31 de enero, y de retorno para 5 de febrero del presente año. En la presentación del servicio se exponían fotografías de habitaciones limpias, ordenadas y cómodas.

2. Al arribo, la habitación entregada estaba compuesta por una cama de dos plazas y una cama deuna plaza, baño privado dentro del lugar con dos ventanas que era imposible abrir ya que su vista daba directo a otras habitaciones, lo que afectaba gravemente la ventilación del espacio. Contaba además con un velador y una lámpara inutilizable. El baño estaba sucio en general: el WC presentaba restos fecales, la tina hongos, el limpiapiés y la cortina de baños suciedad, esto además la presencia decucarachas vivas y muertas. Se solicitó inmediatamente el cambio de habitación, manteniéndose contacto permanente tanto con la agencia de viajes como con la responsable del hospedaje, sin resultado alguno, obteniendo respuestas en tono evasivo.

3. El día tres de enero del año en curso, se accede al cambio de habitación por una que tenía 4 camas de una plaza. En el lugar no habían toallas nijabón y además, existía un espacio techado contiguo a la salida, habilitado para fumar, por lo que el humo de cigarrillos entraba cada vez que se abría la puerta o ventanas.
Por otra parte, en el acceso a la hostal en el día se vendían brochetas de carne asada generando olores molestos y humo en la recepción del inmueble. Por la noche se estacionaba una camioneta dificultando el acceso y salida dellugar.

4. El cuarto día, durante el desayuno, la encargada del lugar se enfrenta con mi representada de manera violenta, increpándola a viva voz frente al resto de las personas que se estaba hospedando en el lugar. Debido al clima generado, mi representada se retira del lugar, evitando en lo sucesivo asistir al servicio de desayuno contratado.

EL DERECHO.

Según los hechos expuestos seconfiguran las siguientes infracciones a la ley 19.496:

1. Se vulnera el derecho a la seguridad en el consumo de bienes y la protección de la salud del consumidor, consagrado en el artículo 3 letra d) de la ley del ramo, dadas las malas condiciones higiénicas y de ventilación del establecimiento.

2. Al descuidase de tal modo las condiciones higiénicas mínimas de un recinto destinado a la habitación,...