DEMANDA













5.2 IO DE LA DEMANDA
5.2.1.1 CARACTERISTICAS DEL CLIENTE

PRIMERA LINEA.

DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN A ESTUDIAR
La población elegida tanto para el estudio del consumidor y/o usuario como para el desarrollo del proyecto, son la promotoras de eventos que se encuentran en la zona del distrito de Los Olivos.CARACTERÍSTICAS
Los estudiantes universitarios son jóvenes de entre 17 a 25 años, que al egresar realizan sus graduaciones, por lo tanto demandan servicios de eventos protocolares.
En los institutos de igual manera realizan sus graduaciones cuando egresan o finalizan sus estudios.
UNIVERSO Y POBLACIÓN
El total del universo y/o población de los siete institutosla obtuvimos al realizar una investigación de cada una de ellas, las cuales nos arrojo los siguientes resultados.






Fecha Y Hora
Cliente:

Las encuestas se realizaran:
Lunes 05 setiembre de 2011 : 1:00 – 4:30















5.2.2 DISEÑO DE LA ENCUESTA
1. ¿Usted adquiere servicio de eventos protocolares (Graduaciones, matrimonios, quinceañeros?
a) Si
b) No
2.¿Usted adquiriría un nuevo servicio de eventos protocolares Narsil´F?
a) Si
b) No
c) Probablemente
¿Por qué?______________________________________________
3.       ¿Cuál es su grado de satisfacción general respecto al eventos protocolares?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Normal
d) Insatisfecho
e) Completamente insatisfecho
¿Porqué?______________________________________________4.      ¿Qué es lo más importante para usted del servicio?
a) Buen trato
b) Responsabilidad
c) Cumplimiento en el contrato
d) Puntualidad
e) Organización
¿Por qué?______________________________________________
5.     ¿Qué defecto es el más frecuente que ustedes han observado en pleno servicio de eventos protocolares?
a) Mozos mal uniformados
b) Menaje sucio
c) Mal trato porparte del personal
d) Una persona no adecuada para el manejo de la ceremonia
e) Falta de organización

6.      ¿Cuál es la manera de pago que ustedes suelen ver en contratos de eventos?
a) Previo contrato del servicio y horas antes del inicio de la ceremonia (40% - 60%)
b) Previo contrato del servicio y a finalizar el evento (50% - 50%)
c) Previo contrato del servicio, un mes antes de lafecha acordada y en plena ceremonia (20%-50%-30%)
d) Previo contrato del servicio, un mes antes, en plena ceremonia, una semana después (20%-40%-30%-10%)
¿Por qué?______________________________________________


5)      ¿Con qué frecuencia ve un evento?
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Semestral
e) Otros_____________________

7.    ¿En qué lugar frecuentemente ve un evento?
a)Restaurante
b) Hotel
c) Salón de recepción
d) Otros_____________________
8.      ¿Qué facilidades comerciales prefiere al pagar en un evento?
a) Cheque
b) Efectivo
c) Tarjeta de Crédito
d) Transferencia Bancaria
e) Otros
¿Por qué?______________________________________________
9.    Al organizar un evento ¿Qué tipo de cocina o gastronomía elegiría usted?
a) Gastronomía Nacional
b)Gastronomía Internacional
c) Cocina Gourmet
d) Otros_____________________
¿Por qué? ______________________________________________
10.       ¿Qué considera importante al consumir comidas?
a) La Cantidad
b) El Sabor
c) La Variedad
d) La Calidad
e) Otros_____________________
f)
5.2.3 ANALISIS Y GRAFICOS DE LAS ENCUESTAS
1. ¿Usted adquiere servicio de eventos protocolares(Graduaciones, matrimonios, quinceañeros?


Columna1
Total
Si
15
No
10

25















2. ¿Usted adquiriría un nuevo servicio de eventos protocolares Narsil´F?


Columna1
Total
Si
16
No
3
Probablemente
6

25








3.       ¿Cuál es su grado de satisfacción general respecto al eventos protocolares?


Columna1
Total
Completamente satisfecho
0...