Deming

William Edwards Deming.
Fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.
Trabajo en Washington en el departamento de agricultura, y como consejero estadístico para la oficina de censo de estados unidos. En ese periodo descubrióel trabajo sobre el control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los laboratorios telefónicos bell de la telefónica AT&T.
Más adelante en 1947 el general Mac Arthur lo invita para ayudar en el primer censo en Japón. Y en 1950 unión japonesa de científicos e ingenieros (JUSE) lo invito a Tokio a impartir charlas sobre el control estadístico de procesos, enese mismo año entre junio y agosto formó a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y de calidad. Los japoneses copiaron sus conferencias a su idioma y decidieron pagarle los derechos de autor pero él se opuso y prefirió usar ese dinero para crear un premio para las empresas conocido como el premio Deming. Y es el numero uno entre los premios decalidad. Y por esa causa los japoneses lo llamaron el padre de la tercera revolución industrial ya que demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, bajan los costos y se conquista el mercado. Pero su mayor contribución a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico del proceso, esto es el lenguaje matemático de las maquinas. Las variaciones delproceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
El ciclo PDCA se le conoce como el ciclo de Deming, en su honor, pero pues se debería de llamar ciclo de Shewhart por ser quien lo inventó.
Deming da a conocer catorce puntos y siente enfermedades de la gerencia. El afirmó que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad será la calidad del producto. Y en cada proceso puedengenerarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Las variaciones comunes están presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y por lo tanto controlarse. Y las variaciones noasignables o especiales tienen un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos. Y el objetivo general principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables.
Los 14 puntos de Deming.
Son catorce principiosfundamentales para la gestión, para poder ser competitivo, y mantenerse en el negocio y dar empleo. Estos puntos los presento en su libro out of the crisis que en español es conocido como salir de la crisis.
1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar unanueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto,minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
6. Establecer entrenamiento dentro del...