Departamento De Pisos

El
Departamento
De
Pisos

DEPARTAMENTO DE PISOS
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Misión
El principal objetivo del Departamento de Pisos, es el de mantener
siempre disponibles para su alquiler todas las habitaciones y áreas
públicas del establecimiento, asegurando de garantizar el respeto a la
integridad del diseño original de la decoración.

Ello implica:
     1.Limpieza
        2.Confort
        3.Atractivo
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Adicionalmente tiene a su cargo el aseo de todas las demás áreas del
establecimiento, salvo cocinas, salas de máquinas y exteriores.
Todo ello tendrá que atenderse cuidando siempre de ocasionar el mínimo
de inconvenientes y molestias a los usuarios finales, nuestros clientes.

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Cuatro reglas son básicas para asegurar el éxito profesional

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Unidad deCriterio
Todo el personal usa el mismo método de trabajo. Normas claras,
conocidas y respetadas por todos. Como se ejecuta una tarea y el
resultado que se espera. Demostrar a todos los empleados que las
reglas son cosas serias y que no aceptamos compromisos. El Jefe
debe ser ejemplar en el respeto hacia cualquier nueva disposición de la
empresa.
Entrenamiento Constante
Trabajo en equipo. Bienpreparados y entrenados para ejecutar una
tarea definida en un tiempo determinado. La formación del empleado
nunca termina. Tomar el tiempo necesario y explicar porqué hay que
hacer una cosa de una cierta forma. Seguir el desarrollo de cada
empleado. Hacerle saber si va progresando o no. Debe sentir que su
Jefe le sigue y desea que triunfe.

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Control Sistemático
Un sistemade seguimiento que garantiza que el trabajo ha sido bien
ejecutado. Los esfuerzos son reconocidos y recompensados. Las
deficiencias se corrigen de inmed0iato. Conocer todos los distintos
trabajos dentro del Departamento. Tomar interés sincero en cada
persona. El grado de cooperación que se recibirá de cada empleado
está en relación directa con el interés mostrado en apoyarlo.
Comunicación FluidaBuenas relaciones y cooperación con todos. Frecuentes reuniones
informativas. Promover la aportación de ideas y sugerencias. Análisis
razonable de las sugerencias recibidas. Cada empleado siente que su
trabajo es importante e interesante. Trato personal serio y amable a
todos los niveles. Ser imparcial y correcto.

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Relación del Departamento de Pisos con los demásDepartamentos
Como ningún otro en el Hotel, el Departamento de Pisos mantiene un
contacto muy directo con los huéspedes durante toda su estancia. Por
necesidades de su propia actividad, interactúa con todo el resto de la
organización interna, en la satisfacción de las necesidades de los clientes.

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Con cada Departamento debe mantener firmes pero cordiales relaciones
dentro de un ambiente de gran respetoprofesional, para conseguir un
excelente nivel de comunicación y cooperación.

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El Departamento solo podrá funcionar adecuadamente siempre que las vías
de comunicación, tanto dentro del Departamento como en sus contactos con
los demás, hayan quedado claramente establecidas.

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Recepción
El Departamento de Pisos es responsable de preparar el principal
producto que se vendeen un Hotel, un alojamiento seguro, confortable
e higiénico. El buen nombre del establecimiento dependerá en gran
medida de la rapidez y nivel de calidad demostrados en la limpieza y
preparación de cada habitación.

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Con las facilidades actuales para viajar, existe un creciente número de
viajeros experimentados, acostumbrados a alojarse en Hoteles con
todas las comodidades. Vienen dispuestos aexigir altos niveles de
calidad en todos los detalles del servicio. Ningún Hotel puede permitirse
defraudar las expectativas positivas del nuevo huésped.

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A lo largo de todo el día, hay muchas oportunidades de contacto con
Recepción, para intercambiar las siguientes informaciones:

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Previsiones de ocupación
 - Listado de llegadas previstas
 - Llegadas esperadas...