Departamento de reservaciones

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DEPARTAMENTO DE RESERVACION

Tiene como misión específica llevar día a día, el control de los cuartos que se van vendiendo en el hotel y tramitar aquellas solicitudes para apartar cuartos que sehagan con un mínimo de veinticuatro horas antes de su ocupación.

Su responsabilidad radica fundamentalmente, en evitar que se venda dos veces el mismo cuarto para la misma fecha o que se quede sinvender ningún cuarto.

La política a seguir será siempre tratar de vender primero aquellos cuartos que, dentro del mismo tipo, sean más caros con el fin de obtener , al igual ocupación, el máximo deingresos para el hotel.

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ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

Gerente de reservaciones: tiene como funciones principales.

•Responsabilizarse de la operación eficiente, económica y disciplinada de su departamento.

• Instruir a todo su personal en la venta de cuartos a su máximo ingreso.

• Procurar que losreservacionistas conozcan exhaustivamente la ubicación, amueblado, capacidad y precio de los diferentes tipos de cuartos, con el fin de dar la información adecuada a los clientes.

• Encargarsede que todas las solicitudes se tramiten el mismo dia en que se reciben.

• Firmar toda correspondencia que salga del departamento y supervisar la rutina del empleado.

• Informar a larecepción de la llegada de clientes importantes para que se les proporcione la atención prevista en esos casos.

• Elaborar los reportes de disponibilidad de cuartos para su envío al departamento deventas y a la dirección.

• Preparar las graficas de ocupación del hotel.

SUBGERENTE DE RESERVACIONES: se encarga de..

• Llevar acabo el control sobre la asistencia, puntualidad yeficiencia de todos los empleados del departamento.

Mantener una comunicación adecuada con aquellos departamentos que necesitan estar en contacto con reservaciones.

• Supervisar...
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