DEPARTAMENTO DE TELEFONOS
Páginas: 3 (735 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2015
DEPARTAMENTO DE TELEFONOS
Tipos de equipos que se utilizan para la comunicación en un hotel,
El conmutador: Es una central telefónica adonde entran y salen las líneas telefónicas. Existen 4 tiposbásicos de conmutador:
>El conmutador manual: requiere la intervención de la operadora para realizar cualquier comunicación
>El conmutador automático: el mismo huésped puede llamar a otras extensiones oadquirir líneas externas, sin necesidad de llamar a la operadora.
PMS. Los sistemas de software de administración hotelera PMS (Property Management system), más que ser sistemas de administración deoperación diaria de hotel, son sistemas cuya importancia radica en la automatización y en la operación de los servicios de comunicación telefónica; hay interconexión entre el conmutador telefónico, elcorreo de voz y el tarificador de llamadas con el sistema PMS. Este desarrollo o interconexión le permite al hotel ser más eficiente en su operación y comunicación.
b) Fibra óptica. El uso de estetipo de fibra nos permite alcanzar velocidades de transmisión de hasta 622 megabytes por segundo, posibilitando la transmisión de voz, datos y video.
c) Puertos. Los programas especiales para el sistemahotelero tienen una capacidad máxima de 800 a 1000 puertos(los puertos son los puentes de comunicación.
Que se conectan directamente a un teléfono) que se pueden adaptar al tipo de demanda, perfildel cliente, tipo de hotel, etcétera. Un teléfono se conecta directamente a un puerto del sistema del proveedor. Los conmutadores telefónicos, dentro de los servicios al huésped, están dejando de sersolo transmisores de voz, pues también son capaces de transmitir datos y video, todo mediante un mismo sistema denominado servidor de comunicaciones.
d) Acceso a internet. Se debe procurar que elhuésped tenga acceso tipo de servicio desde su habitación, así como a la emisión y recepción de mensajes a través de su computadora personal.
Tiempo estándar para contestar una llamada
Número de...
Tipos de equipos que se utilizan para la comunicación en un hotel,
El conmutador: Es una central telefónica adonde entran y salen las líneas telefónicas. Existen 4 tiposbásicos de conmutador:
>El conmutador manual: requiere la intervención de la operadora para realizar cualquier comunicación
>El conmutador automático: el mismo huésped puede llamar a otras extensiones oadquirir líneas externas, sin necesidad de llamar a la operadora.
PMS. Los sistemas de software de administración hotelera PMS (Property Management system), más que ser sistemas de administración deoperación diaria de hotel, son sistemas cuya importancia radica en la automatización y en la operación de los servicios de comunicación telefónica; hay interconexión entre el conmutador telefónico, elcorreo de voz y el tarificador de llamadas con el sistema PMS. Este desarrollo o interconexión le permite al hotel ser más eficiente en su operación y comunicación.
b) Fibra óptica. El uso de estetipo de fibra nos permite alcanzar velocidades de transmisión de hasta 622 megabytes por segundo, posibilitando la transmisión de voz, datos y video.
c) Puertos. Los programas especiales para el sistemahotelero tienen una capacidad máxima de 800 a 1000 puertos(los puertos son los puentes de comunicación.
Que se conectan directamente a un teléfono) que se pueden adaptar al tipo de demanda, perfildel cliente, tipo de hotel, etcétera. Un teléfono se conecta directamente a un puerto del sistema del proveedor. Los conmutadores telefónicos, dentro de los servicios al huésped, están dejando de sersolo transmisores de voz, pues también son capaces de transmitir datos y video, todo mediante un mismo sistema denominado servidor de comunicaciones.
d) Acceso a internet. Se debe procurar que elhuésped tenga acceso tipo de servicio desde su habitación, así como a la emisión y recepción de mensajes a través de su computadora personal.
Tiempo estándar para contestar una llamada
Número de...
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