departamento de telefonos

LLAMADAS CON CARGO A TARJETA DE CREDITOS ESPECIALES
Son aquellas en las que el cargo de la conferencia se hace en un determinado número de teléfono o cuenta especial, por medio deuna tarjeta de crédito que la bell city company y la ATT, expiden anualmente a los subscritores que con frecuencia hacen uso del servicio telefónico de larga distancia con objeto defacilitar  el cobro de las llamadas,
Si el huésped solicita larga distancia, se le debe informar que credi card únicamente se puede utilizar en llamadas a EEUU, Canadá y países quetengan como ruta autorizada a los EEUU.
Se les debe solicitar el número de su tarjeta internacional de crédito, el cual a su vez proporcionara a la operadora internacional de LD alpasarle los datos de la llamada.
Se informa al huésped que tendrá un determinado cargo y se efectúa su llamada, por el servicio.
6.15 LLAMADAS OFICIALES
 Este término se debe a quealgunos ejecutivos del hotel puede realizar llamadas de larga distancia para tratar asuntos relativos a la operación del hotel (ventas, compras, recursos humanos, etc) el departamentode teléfonos debe tener una lista autorizada con los nombres de los ejecutivos que tiene acceso a este servicio la telefonista debe  tener un reporte especial para este tipo dellamadas donde se debe anotar  rigurosamente todo los datos que allí se piden.
Existe, en algunos hoteles, troncales directa para hacer llamadas en larga distancia sin necesidad de pedirllamada al operador.
Será la secretaria de departamento quien deberá elaborar ese reporte, ya que en algunos hoteles hay un continuo robo de llamadas a estos teléfonos.
Se recomiendaque se ponga algún lado fuera del horario de oficina o se trasmite las llamadas a través de la operadora. Una copia de este informe se debe enviar a la gerencia para su revisión.