Derecho De Peticion

El Telefono
El teléfono es un dispositivo de telecomunicación, diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

Modo de uso.
* Líneas rentadas
* Líneas privadas entre localidades específicas
* Teléfonos programados para extensiones de intercomunicación entre las diferentes localidades de una compañía; de tal manera que solo habría quemarca su debida extensión.

El PBX
Un PBX (Prívate Branch Exchange) o (Central secundaria privada automática), es cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.

Funciones.
* Establecer llamadasentre dos o más usuarios. (Llamadas internas o externas)
* Mantener la comunicación durante el tiempo que lo requiera el usuario.
* Proveer información para contabilidad y/o facturación de llamadas.
Estrategias:
* Marcado Automático
* Contestador automático
* Distribuidor automático de tráfico de llamadas
* Servicio de directorio automatizado
* Cuentas con códigos pararegistrar llamadas
* Desvío de llamadas
* Contestar llamadas de otra extensión timbrando
* Transferencia de llamadas
* Llamada en espera.
* Aviso mediante timbre cuando una línea externa/extensión está libre.
* Conferencia entre 3 o más usuarios.
* Mensaje de Bienvenida
* Marcación Abreviada
* Marcado de una extensión desde el exterior del sistema
*Sígame
* Música en espera

El Internet.
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos; garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tresuniversidades en California y una en Utah, Estados Unidos.

Estrategias.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la WWW (World Wide Web) que es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto.
* Eficiencia acompañada de una reducción de costos.
* Capacidad de compartir recursos y posibilidad de conexióna Internet
* Alojamiento de páginas web, que pueden consultarse con los navegadores desde todos los ordenadores de la Intranet o desde cualquier ordenador externo que esté conectado a Internet.
* Servicios de almacenamiento de información.
* Servicio de correo electrónico.

El Fax

Estrategias:
• Un fax modem, ya sea interno o externo.
• Un software para enviar y recibir faxes.
• Tiene un scanner a color incorporado, para faxes a color.
• El fax virtual o fax por Internet se basa en el mismo sistema de transmisión de datos que el fax tradicional, mediante una línea telefónica, pero sustituyendo los aparatos tradicionales de fax por plataformas Web o de correo electrónico.

TELEFAX:

Es el sistema de conmutación escrita que permite a los abonados comunicarsedirecta y temporalmente entre si, utilizando para ello un complejo sistema compuesto por la red nacional,
Internacional de las Centrales de conmutación y de los teleimpresores.
Sistema público de correo electrónico la opción del télex es muy similar a la de los sistemas computarizados para el manejo de mensajes.

CITOFONO:

Sistema de comunicación dentro de un circuito telefónico cerrado

5.CELULAR:

ESTRATEGIAS:

• puntos de atención al cliente.
• Es personalizado.
• promociones de pago.
• motivación a los usuarios.

6. BEEPER

Los costos de operación son muy bajos, ya que se utilizan las mismas aplicaciones que el cliente tiene ya instaladas para el monitoreo interno de sus procesos y el enlace con los sistemas de Radio Beeper trabajan con protocolos en web, por lo que...