Derecho

CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
CAPITULO 1
1. En el caso de Montela, ¿Cuál es el conflicto concreto?
En la Corporación Montela, el conflicto concreto es la incomodidad con la situación y las relaciones interpersonales no satisfactorias, en este caso entre la Srta. Jones y el Sr. Mate, que son los encargados de dar una solución inmediata al reclamo de un cliente, al no haberobtenido un rendimiento adecuado del paquete de auto edición adquirido en Montela.
Este conflicto afecta al interés general y colectivo de la organización.
2. ¿A qué se debe el conflicto entre Montela y la Clienta?
La empresa Montela vende un paquete de autoedición el mismo que presenta problemas técnicos, ya que tiene mala interfase con el procesamiento del texto lo que ocasiona pérdidas dearchivos de autoedición, lo que a la cliente le causó la pérdida de uno de sus clientes potenciales, ahí se genera el conflicto por la insatisfacción con el producto antes mencionado.
3. ¿Cuáles son los múltiples factores que pueden producir insatisfacción en el contexto de las organizaciones?

* Bajos niveles en calidad de la comunicación organizacional o individual
* La insatisfaccióncon el estilo de liderazgo, un liderazgo débil dentro de la dirección.
* La falta de apertura, los cambios que se producen en la estructura organizacional.
* La desconfianza
* Por disputas que constituyen la evidencia mas visible del conflicto
* Competencia Agresiva descontrolada
* Sabotaje en conflictos internos y externos
* Ineficiencia o falta de productividad
*Baja moral
* Retención de información
* Airear los desacuerdos a través de medios de comunicación indirectos
* El anhelo de poder por una de las partes
* El aumento en la falta de respeto mutuo
* El desacuerdo reiterado
* El lenguaje agresivo
* Conflictos en los sistemas de valores
* Falta de honestidad
* Falta de objetivos o propuestas claras
* Priorizaciónde las malas noticias
* Declaraciones públicas fuera de tono
* Rumores
* Oposición abierta y clara
* Sorpresas repentinas
* Incompatibilidad
* Discrepancias
* Interdependencias
* Obstáculos
* Interferencia
* Componentes afectivos y cognitivos
* Existencia de reacciones dirigidas a la persona o grupo( comportamientos).

CAPITULO 2
4. Soporteadministrativo:
Dan es una de las dos personas extranjeras que forman parte del equipo de staff seniors en esa sección y responsable del trabajo de unos colegas japoneses. Durante algún tiempo ha habido una serie de ineficiencias en el manejo de algunos temas rutinarios y de la correspondencia y Dan se encontró dedicando muchas horas para arreglar asuntos que, bajo su punto de vista, eran una pérdida detiempo. Comentó esto al otro colega extranjero y conjuntamente decidieron trasmitírselo al Sr. Ikeda, el colega japonés que era responsable de la administración en su sección. Acordaron que una reasignación de funciones ayudaría a aliviar la presión existente.
En particular, Naoko, una persona del staff de administración que había sido asignada en la sección, podría llevar a cabo algunas de lastareas rutinarias que estaban por hacer. Se decidió que discutirían esa solución con el Sr. Yamamoto, el jefe de esa sección, en la reunión semanal. Cuando tuvieron su reunión se discutió el problema. Dan sugirió que se asignara parte del trabajo a Naoko y el Sr. Ikeda apoyó su idea. Dan se dio cuenta que una fugaz expresión de disgusto se dejo ver en la cara del Sr. Yamamoto, pero este no mostróoposición y parecería claro que todos habían acordado aceptar la sugerencia.
Mas tarde, ese mismo día el Sr. Ikeda le dijo a Dan que el Sr. Yamamoto se había molestado mucho por utilizar el tiempo de Naoko y, especialmente por el hecho de que este tema hubiese surgido por primera vez en la reunión.

ANALISIS
Este conflicto se da en un marco intergrupal, ya que esta relacionado a un...