Derechos del consumidor

Los siete derechos básicos del consumidor
En 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas aprobó las Directrices de la ONU para la Protección al Consumidor, ocasión en la que se logró elreconocimiento internacional de siete derechos básicos.
 1. Derecho a la información
La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de losbienes y servicios que nos ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que podamos elegir sabiendo qué compramos.
 2. Derecho a elegir
Al decidirnos por un producto o servicio,nadie puede presionarnos, condicionarnos la venta a cambio de comprar algo que no queremos, o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.
 3. Derecho a no ser discriminado
Alcomprar un producto o contratar un servicio, no pueden negarlo, discriminarnos o tratarnos mal por nuestro sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener algunadiscapacidad o cualquier motivo similar.
 4. Derecho a la protección
Podemos ser defendidos por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes; también organizarnos con otros consumidores paradefender intereses comunes. Cuando algún proveedor no respete nuestros derechos, podemos acudir a Profeco a presentar nuestra queja o llamar al Teléfono del Consumidor para denunciar algún abuso queesté afectando a varios consumidores.
 5. Derecho a la educación
Podemos recibir educación en materia de consumo, conocer nuestros derechos y saber de qué forma nos protege la ley, así comoorganizarnos con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
 6. Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado debencumplir con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso recomendado de los productos.
 7....