Desarrollo ambiental
Cumplimiento de regulaciones (NOM´s).
Mayor exigencia de los usuarios(CONAMED).
Eficientar el uso de los recursos (restricciones presupuestales).
Incrementar el desempeño financiero (aumentar cobertura).
Recuperar los altos costos de la tecnología (TAC, RM).
Complejidad de las nuevas enfermedades (cáncer, sida, etc.).
Reducir errores
Los errores médicos no son la excepción en la calidad deficiente de los servicios, el IOM (Institute of Medicine)estimó que los errores médicos causan de 44,000 a 98,000 muertes anuales en los hospitales de los E. U. En el Reino Unido se producen eventos adversos en aproximadamente 10% de las hospitalizaciones(850,000 eventos). En Australia se encontró una tasa de eventos adversos del 16.6% en hospitales.
Como en muchos de los procesos de servicios, también los procesos de servicios en salud, poseen ciertogrado de inseguridad que puede ser causada por:
Mala Calidad de insumos
Deficiencias de procesos y sistemas
Errores humanos médicos
Errores humanos debidos a problemas de organización yadministración
Por ejemplo las Infecciones intrahospitalarias, de deben a un mal diseño, implementación y vigilancia del proceso de atención al paciente, es un problema administrativo no médico.La calidad en los servicios de salud se puede lograr a través de una eficacia y eficiencia organizacional; calidad en la práctica médica; calidad en la
gestión de Procesos y sistemas; que resulteen servicios de salud de clase mundial que garanticen la seguridad del paciente.
Cada vez es más común, el uso de las metodologías y herramientas de calidad, que tradicionalmente se utilizan en laindustria convencional, en los sistemas y procesos de salud; por ejemplo: Cuadro de Mando Integral (BSC); Despliegue de la Función de Calidad (QFD); Análisis del Modo y Efecto de Fallas (FMEA,...
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