Desarrollo De Las Habilidades De La Comunicación Administrativa

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA


Introducción

Veremos la importancia que tiene la asertividad, su relevancia en la comunicación como nos beneficia a nuestra conveniencia y como ayuda a conseguir nuestros objetivos, abarcaremos también como a través de la asertividad podemos expresar nuestros sentimientos, ideas, pensamientos y opiniones de una maneracorrecta, siendo esta en una forma libre, clara, sencilla y en el momento adecuado, se mencionaran los pasos para preparar correctamente un dialogo asertivo y la relación de nuestro éxito y la autorrealización con la asertividad.

Estudiaremos los tipos de comportamientos, que son: (conducta asertiva, conducta pasiva y conducta agresiva) identificar a las personas con cada uno de estos tipos decomportamiento y como relacionarnos con ellas para tener una mejor convivencia y obtener de ellas lo que se deseé.

Explicaremos que es la maduración y la madurez, como proceso de desarrollo intelectual y físico sus diferencias, componentes y la importancia que tienen para nosotros. También habláremos de la autoestima como es que nos percibimos nosotros mismos y los pensamientos e ideas dirigidoshacia nosotros mismos.

Asertividad

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.
Los principios básicos son:
Respeto por los demás y por uno mismo:Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar sus derechos humanos básicos, que no es el tener con descendencia para no cuestionar lo que otros piensan o hacen.

Ser directo:
Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidad es directamente y en forma clara.

Ser honesto:
La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sinmenosprecio de los otros ni de sí mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada como privada.

Ser apropiado:
Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc. Existen diferentes conductas lasasertiva, pasiva y agresiva.

Tipos de comportamiento

Conducta Asertiva:
Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado y sin violar los derechos de otras personas.
 
Conducta pasiva:
Tienes demasiado en cuenta los derechos de los demás al punto de reprimir tus propio derecho a expresar ideas o ainfluir en los acontecimientos. La comunicación no verbal incluye un contacto visual evasivo, los movimientos corporales y de las manos muestran nerviosismo, los hombros están caídos, las manos pueden cubrir la boca, la voz es baja, el lenguaje no es fluido y poco claro, y en general se tiende a suavizar lo que se dice para que la otra persona no se ofenda.

Conducta agresiva
Defensa de losderechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas, por lo cual son los que dominan o intimidan a otras personas. Aquí se incluye un contacto visual que trata de hacer bajar la vista del otro y dominarlo, la voz esta fuera de lugar, se usa un tono sarcástico y los gestos corporalesse caracterizan por un señalamiento constante con los dedos.

La maduración
Es considerada como la Acción y efecto de madurar. Se considera que aparece cuando la conducta del individuo experimenta un cambio sustancial. En la madurez predomina la intuición y las normas de actuación surgen espontáneamente de forma natural.
Es preciso distinguir aprendizaje de maduración. En el aprendizaje, la...