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Contenido





















Introducción
En el siguiente informe plantearemos el problema interno que tuvo la empresa BCI, el que le afecto en su modalidad detrabajo, como superarlo y como lograr sus metas.
Primero debemos dar a conocer datos relevantes de la empresa para poder entender el porqué de su dificultad, como la encontraron y por qué creyeron queutilizando el desarrollo organizacional podían superarlo.
BCI es una empresa conocida a nivel latinoamericano, con sucursales en distintos lugares y su casa matriz en Santiago de Chile, comuna deLas Condes.
Es una empresa creada con el principal objetivo de atender el sector productivo del país, enfocado en la pequeña y mediana empresa junto con las personas.
Su principal característica esbuscar la calidad en servicio, su espíritu innovador y el propósito de atender distintos segmentos en la economía.
Como vimos en los datos presentados recientemente BCI es una entidad financiera conun gran peso en el país la cual se destaca día a día por la presencia que tiene en él; por ello nos atrajo ver que tuvo un problema, como lo soluciono y mejoro, utilizando el desarrollo organizacionalel cual se ha integrado hace años a las empresas obteniendo avances exitosos, gran satisfacción de sus colaboradores y baja rotación de personal.












Problema
BCI es una entidadfinanciera que tiene como misión “aspirar a ser líderes en innovación, cercanía y satisfacción al cliente y ser reconocidos como la mejor empresa para trabajar y desarrollarse”, y es aquí en estegran desafío donde se le presentaron inconvenientes, ya que para llegar a esta meta están continuamente trabajando con consultores externos, los que detectaron el problema que no los dejaba conseguirlaal 100%. Es por ello que empezaron a estudiar su proceso de operarios, servicios y el rol del liderazgo de su cultura organizacional, ya que había conductas que no eran las que buscaban.
Sus...