Desarrollo organizacional

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BITÁCORA DE OBSERVACIÓN: DEPARTAMENTO DE TITULACIÓN Y EXAMENES PROFESIONALES (DTyEP) DE LA ESCUELA NACIONAL DE TRABAJO SOCIAL
Fechas de observación :
Horario de observación: de 2:30 pm a 4:30 pmTotal de horas de observación: 8
Información obtenida: acerca de la organización dentro del (DTyEP)

Informe
El día …….que se acudió al Departamento de Titulación y Exámenes Profesionales (DTyEP)se identificaron los siguientes aspectos: el equipo de trabajo esta integrado por el Lic. Rogelio Castillo Trápala (Jefe del departamento) y la Lic. Beatriz Martínez (Apoyo logístico), laborando enun horario de lunes a viernes de 9:00 am. a 7:00 pm., con un horario de comida de 3:00 a 5:00 pm. El espacio físico de trabajo es demasiado reducido y por lo tanto dentro de la oficina la distribucióndel mobiliario, como son: dos escritorios, cinco sillas, tres archiveros, un teléfono y un equipo de cómputo, no es la mejor, ya que ocupa aproximadamente el 60% del área total, lo cual ocasionaproblemas de espacio cuando se atiende a más de seis personas al mismo tiempo. Dentro de la oficina se cuenta con adecuada iluminación, puesto que las ventanas son amplias, permiten el paso natural de luzy además se tiene acceso a una vista panorámica de arboles, transmitiendo tranquilidad, misma que influye directamente en la actitud del alumno para esperar por largos lapsos de tiempo, además delinterés que se tiene por realizar algún tramite en el (DTyEP). Cabe mencionar que quienes ahí laboran parecen sentirse cómodos, para su uso personal, cuentan con un dispensador de agua e ingredientespara preparar bebidas, como café o té.

El día… durante el período de observación resultó evidente que la interacción laboral entre el personal no es la adecuada, hace falta comunicación. Una egresadaacudió a solicitar información y comento que la información proporcionada no se daba claramente y por lo tanto originaba algunas confusiones al momento de realizar los tramites; en su historial...
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