DESARROLLO ORGANIZACIONAL

2. DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
CECILIA E. VALDEZ

DEFINICION DE
DIAGNOSTICO
Proceso analítico que permite
conocer la situación real de la
organización en un momento dado para
descubrir problemas/áreas de
oportunidad en forma conjunta.

2.1 PROCEDIMIENTOS PARA
GENERAR EL CAMBIO
Obtener datos relevantes relacionados con la inquietud para el
cambio.
Analizar la información.Elaborar un diagnóstico del estado actual.
En base al diagnóstico y a la definición de un estado futuro
deseado, se planea la acción para el cambio.
Implementar el cambio, lo que requiere de una buena preparación
del terreno para que este se dé.

Obtener nueva información que permita medir los logros.
Asegurar la permanencia de los resultados alcanzados.

2.2 ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DELDIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL?
El diagnóstico consiste en obtener información válida acerca de
la organización. Implica recolectar y analizar información sobre la
cultura, los procesos, la estructura y otros elementos esenciales
de la organización.
Diagnóstico organizacional: es el proceso realizado en forma
altamente colaboradora entre los miembros de la empresa y el
agente de cambio, a fin derecolectar información pertinente,
analizarla y planear la acción a ejecutar.
El diagnóstico puede ser:
•
•
•
•

de una parte del sistema
sobre las relaciones entre los sistemas
el sistema total
el sistema total y su entorno

2.3 PUNTOS RELEVANTES
SOBRE EL DIAGNOSTICO
“Dame agudeza para entender, capacidad
para retener, método y facultad para
aprender, sutileza para interpretar,gracia y
abundancia para hablar. Dame acierto al
empezar, dirección al progresar y
perfección al acabar.”
Santo Tomás de Aquino

2.3 PUNTOS RELEVANTES
SOBRE EL DIAGNOSTICO
El diagnóstico tiene que ver con el cambio, porque éste
proporciona el entendimiento práctico necesario respecto de la
organización para que puedan desarrollarse las intervenciones
apropiadas para resolver problemas oaprovechar oportunidades
e incrementar su efectividad.

El diagnóstico es un enfoque sistemático para entender y
describir el estado presente de un sistema.
En el diagnóstico el consultor y el cliente, tratan de especificar los
problemas, distinguir las causas fundamentales e identificar las
áreas fuertes y las oportunidades para el cambio.

2.3 PUNTOS RELEVANTES
SOBRE EL DIAGNOSTICO
Eldiagnóstico puede ocurrir a los niveles: individual, grupal y
organizacional.

Nadtler & Tushman recomiendan tres etapas para el diagnóstico:
Identificar el Sistema: tamaño, fronteras e interrelaciones.
Determinar la naturaleza de las variables clave. Cuáles
son las dimensiones de los insumos y los componentes y
cuáles son los productos deseados.
Diagnosticar el estado de adecuación delos componentes.
Determinar su adecuación entre ellos y diagnosticar los
puntos de unión con los productos de la organización.

2.3 PUNTOS RELEVANTES
SOBRE EL DIAGNOSTICO
El diagnóstico sirve entre otras cosas para:
Detectar aquellas cosas que en forma relevante
influyen en el logro de los resultados.
Detectar aspectos a ser mejorados.
Sentar las bases para dar prioridades a losproblemas detectados.
Ayudar a decir qué acciones conducen mejor a
realizar cambios en aspectos específicos y en
tiempos determinados.

2.4 ¿QUE ESTUDIAR
EN EL DIAGNOSTICO?
Estudiar el escenario físico: lugar central, divisiones, antigüedad,
congruencia.
Leer lo que la organización dice sobre la cultura.
Analizar la forma en que se recibe a los desconocidos.
Entrevistar al personal de laorganización. Lo principal es lo que
reflejan, no tanto la razón o veracidad.
Observar lo que el personal hace con su tiempo. Comparar lo que
dicen con lo que hacen.

2.4 ¿QUE ESTUDIAR
EN EL DIAGNOSTICO?
Comprender cómo se progresa en la senda de las
carreras de los empleados.

Cuánto tiempo permanecen en sus puestos los
empleados, particularmente los de los mandos
medios....