Desarrollo e implementación de un sistema de gestion comercial para mejorar la rentabilidad de la empresa oleocentro eicol e.i.r.l

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION COMERCIAL PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA OLEOCENTRO EICOL E.I.R.L.”
Tesis para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas AUTORES: BACH. FAJARDO ACOSTA MELVIN BACH. MUGA RIVERA JUNA JOSE ASESORES: ING. AZABACHE CASTRO,Carlos ING. CHÁVEZ MONZÓN, Carlos

CHIMBOTE – PERÚ

2009

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DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a mi padre porque siempre depositaron su confianza en mi todo este tiempo. En este apartado y por último a todas las personas que me brindaron su apoyodesinteresado.

Quiero dedicar este trabajo a mi padre, a mi madre y hermana porque siempre depositaron su confianza en mi todo este tiempo y por último a todas las personas que me brindaron su apoyo desinteresado.

Los Autores

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INTRODUCCIÓN
La empresaEleocentro Eicol E.I.R.l de la ciudad de Chimbote, en los últimos años ha iniciando una nueva etapa integrándose a nuevas tecnologías, y es así, que desde hace algunas semanas ya cuenta con un sistema de gestión comercial eliminando sustancialmente limitaciones de tiempo, viendo la manera de mejorar los servicios y acercase a los clientes en general, conociendo las necesidades de la empresa para mejorarla visión del futuro de la empresa. Permitiéndole al gerente conocer íntegramente sus flujos de entrada y salida, obteniendo la información que solicite.

Lamentablemente, nuestra Empresa carece de Sistemas de Informáticos en algunas de sus áreas y que puedan facilitar la labor de éstas; tal es el caso de la Gerencia de Comercialización, por lo cual maneja información de una gran cantidad dedocumentación, y que como consecuencia resultan la inestable información sobre los procesos que se realizan dentro de la empresa perdiendo confiabilidad en la obtención de los datos para mejorar la toma de decisiones.

La gerencia de Comercialización tiene las siguientes funciones:

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Programar, organizar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar los procesos de gestión comercial y deservicios. Coordinar e informar a la Unidad de Rentabilidad de un determinado producto. Evaluar los las ventajas del mercado. Emitir reportes conforme a los requerimientos de la gerencia.

Por tal circunstancia, se implemento un sistema de gestión comercial, el cual automatice, mejore y facilite la información que se maneja Gerencia de Comercialización de la empresa Oleocentro Eicol E.I.R.L.ii

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ABSTRACT
The company Oleocentro Eicol EIRL of the city of Chimbote, in recent years has initiated a new phase of integrating new technologies, and so, which has for some weeks already has a system of commercial management substantially eliminatingconstraints of time, watching how to improve services closer to customers and generally meet the needs of the company to improve the vision of the future of the company. Allowing the manager to know all their inbound and outbound flows, obtaining the information requested.

Unfortunately, our company has no Computer Systems in some of their areas and can facilitate the work of these; this is the casewith the Division of Marketing, which handles information for a large amount of documentation, and that as a result the volatile information about processes taking place inside the company losing confidence in obtaining the data to improve decision-making. Marketing Management has the following functions: • • • • Schedule, organize, manage, implement, coordinate and monitor the processes and...