Descripción Organizacional
Páginas: 20 (4960 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
DESCRIPCIÓN ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
En este trabajo daremos a conocer la organización de IBERTILE CASTELLÓN S.L., correduría de seguros que pertenece al Grupo de empresas LUIS BATALLA S.A. (LUBASA), haciendo mención a su origen, objetivos, planificación, puestos, relaciones, medios, métodos, productos, procesos y componentes básicos de su estructura organizacional.HISTORIA
En un principio IBERTILE fue una empresa que creó LUBASA para comercializar la cerámica SALONI (“IBER” proviene de iberia: península ibérica; y “TILE” significa azulejo en inglés), pero posteriormente esta empresa se extinguió y pasó a utilizarse este nombre para la correduría de seguros de nueva creación.
La correduría de seguros IBERTILE CASTELLÓN S.L. empezó suandadura en el año 1993, cuando el Grupo de empresas LUIS BATALLA S. A. (LUBASA) decidió exteriorizar todo lo referente a seguros (hasta entonces sólo dos personas de LUBASA a tiempo casi total se encargaban de gestionar lo relacionado con los seguros contratados por el Grupo, y también con los seguros contratados a título personal por algunos empleados). Obviamente, la exteriorización fue relativa,pues la empresa (en un primer momento IBERTILE S.A., posteriormente cambiaría el nombre) fue creada por el Grupo LUBASA, y se nutrió de personal del Grupo, que pasó a pertenecer a IBERTILE; el hecho de que se tratara de una redistribución de personal (en lugar de contratación de nuevo personal), y que las comisiones como Corredor fueran superiores a los descuentos conseguidos por volumen de negocio,motivó que pudieran soportarse los nuevos costos que representó la creación de la nueva empresa sin el aporte de demasiados recursos.
IBERTILE nació con la idea de crecer, incrementando el volumen de negocio de seguros del Grupo LUBASA y empleados, pero sobre todo con la idea de captar nuevos Clientes (particulares y empresas), ajenos al Grupo. En un primer momento se compuso de tres personas(a tiempo total), pero ya ese primer año se incorporó un cuarto empleado, y al siguiente un quinto; desde entonces el número de empleados ha ido aumentando regularmente, hasta los doce que hay en la actualidad. El volumen de negocio ha sufrido el mismo incremento: de menos de dos millones de euros con que empezó se ha pasado a once millones en el último ejercicio, pasando de cuatro mil el númerode clientes.
DESCRIPCIÓN
IBERTILE CASTELLÓN S.L. es una correduría de seguros cuyo trabajo consiste en la realización de tales actividades, con sometimiento expreso a la legislación específica de mediación. IBERTILE hace el papel de intermediario entre el Cliente y la Aseguradora privada.
El cliente contacta con IBERTILE (o IBERTILE contacta con él) para contratar un seguro, a través dela línea telefónica o personalmente acudiendo a la oficina, o bien siendo captado en la visita de los comerciales. Posteriormente no vuelve a contactar con la Correduria salvo en caso de accidente o surgimiento de dudas y problemas, en tal caso vuelve a ser atendido por los comerciales o administrativos.
PLANIFICACIÓN y OBJETIVOS
Dada la competitividad, existente desde siempre,pero especialmente aún más en la actualidad, la única forma de mantener la cuota de mercado es creciendo; para conseguir ese objetivo, la gerencia y los responsables de los departamentos comercial y administrativo de la Correduría, junto con la supervisión del Grupo LUBASA, establecen anualmente un plan de acción, que consiste tanto en la revisión de la cartera de productos (teniendo en cuenta lasinnovaciones que puedan haber habido en el sector asegurador) y de la cartera de clientes (visitándolos y atendiendo a sus necesidades reales del momento), como en la captación de nuevos clientes.
Debido a su especial característica de pertenecer a un Grupo de empresas que abarcan diversos sectores (Construcción, Inmobiliarias, Cerámica -tanto a nivel de fabricante como de distribuidor-,...
INTRODUCCIÓN
En este trabajo daremos a conocer la organización de IBERTILE CASTELLÓN S.L., correduría de seguros que pertenece al Grupo de empresas LUIS BATALLA S.A. (LUBASA), haciendo mención a su origen, objetivos, planificación, puestos, relaciones, medios, métodos, productos, procesos y componentes básicos de su estructura organizacional.HISTORIA
En un principio IBERTILE fue una empresa que creó LUBASA para comercializar la cerámica SALONI (“IBER” proviene de iberia: península ibérica; y “TILE” significa azulejo en inglés), pero posteriormente esta empresa se extinguió y pasó a utilizarse este nombre para la correduría de seguros de nueva creación.
La correduría de seguros IBERTILE CASTELLÓN S.L. empezó suandadura en el año 1993, cuando el Grupo de empresas LUIS BATALLA S. A. (LUBASA) decidió exteriorizar todo lo referente a seguros (hasta entonces sólo dos personas de LUBASA a tiempo casi total se encargaban de gestionar lo relacionado con los seguros contratados por el Grupo, y también con los seguros contratados a título personal por algunos empleados). Obviamente, la exteriorización fue relativa,pues la empresa (en un primer momento IBERTILE S.A., posteriormente cambiaría el nombre) fue creada por el Grupo LUBASA, y se nutrió de personal del Grupo, que pasó a pertenecer a IBERTILE; el hecho de que se tratara de una redistribución de personal (en lugar de contratación de nuevo personal), y que las comisiones como Corredor fueran superiores a los descuentos conseguidos por volumen de negocio,motivó que pudieran soportarse los nuevos costos que representó la creación de la nueva empresa sin el aporte de demasiados recursos.
IBERTILE nació con la idea de crecer, incrementando el volumen de negocio de seguros del Grupo LUBASA y empleados, pero sobre todo con la idea de captar nuevos Clientes (particulares y empresas), ajenos al Grupo. En un primer momento se compuso de tres personas(a tiempo total), pero ya ese primer año se incorporó un cuarto empleado, y al siguiente un quinto; desde entonces el número de empleados ha ido aumentando regularmente, hasta los doce que hay en la actualidad. El volumen de negocio ha sufrido el mismo incremento: de menos de dos millones de euros con que empezó se ha pasado a once millones en el último ejercicio, pasando de cuatro mil el númerode clientes.
DESCRIPCIÓN
IBERTILE CASTELLÓN S.L. es una correduría de seguros cuyo trabajo consiste en la realización de tales actividades, con sometimiento expreso a la legislación específica de mediación. IBERTILE hace el papel de intermediario entre el Cliente y la Aseguradora privada.
El cliente contacta con IBERTILE (o IBERTILE contacta con él) para contratar un seguro, a través dela línea telefónica o personalmente acudiendo a la oficina, o bien siendo captado en la visita de los comerciales. Posteriormente no vuelve a contactar con la Correduria salvo en caso de accidente o surgimiento de dudas y problemas, en tal caso vuelve a ser atendido por los comerciales o administrativos.
PLANIFICACIÓN y OBJETIVOS
Dada la competitividad, existente desde siempre,pero especialmente aún más en la actualidad, la única forma de mantener la cuota de mercado es creciendo; para conseguir ese objetivo, la gerencia y los responsables de los departamentos comercial y administrativo de la Correduría, junto con la supervisión del Grupo LUBASA, establecen anualmente un plan de acción, que consiste tanto en la revisión de la cartera de productos (teniendo en cuenta lasinnovaciones que puedan haber habido en el sector asegurador) y de la cartera de clientes (visitándolos y atendiendo a sus necesidades reales del momento), como en la captación de nuevos clientes.
Debido a su especial característica de pertenecer a un Grupo de empresas que abarcan diversos sectores (Construcción, Inmobiliarias, Cerámica -tanto a nivel de fabricante como de distribuidor-,...
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