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Responsabilidad Social Corporativa: Desarrollo e Implementación en América Latina.


La Responsabilidad Social Empresarial es un aspecto de la gestión que cada vez adquiere un papel más estratégico en las organizaciones de hoy en día.
Si bien al ser un tema contingente y al estar sometido a escrutinio de grupos de interés distintos, se hace difícil encontrar en la literatura una definiciónúnica de este concepto.
La definición propuesta por la Fundación Ecología y Desarrollo sostiene: “La adopción de criterios de RSC en la gestión empresarial entraña la formación de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y medioambiental; también la transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados en tales ámbitos; y finalmente, el escrutinio externo de losmismos. Se dice que las organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando prestan atención a las expectativas que tienen sobre su comportamiento sus diferentes grupos de interés”.
Los inicios del concepto de RSC y de su aplicación de forma masiva, comienza hace alrededor de unos cinco años, sin perjuicio de que algunos lineamientos tendientes a una gestión empresarial en torno a la ética y laresponsabilidad datan de fines de los ochenta.
En dicha época, se consideraba aún que el principal objetivo de las empresas era sólo la maximización de beneficios, enfoque basado fuertemente en la producción y generación de volúmenes de venta. Posteriormente, se comienza a desarrollar un cambio económico a nivel mundial, en el cual la figura del Estado disminuye su influencia sobre procesoseconómicos, relegando su máximo potencial al Mercado y en consecuencia, a las empresas.
En este momento, y una vez que la empresa tiene mayor asidero de importancia globalmente, se comienza a fortalecer el concepto de Ética Empresarial, y el comportamiento en la gestión de las empresas se hace un tema relevante, muchas empresas comienzan a declarar códigos de ética para todas sus gestiones tantointernas como externas. Sin embargo, el sólo hecho de contar con códigos de ética, no asegura un correcto actuar de muchas organizaciones, se han conocido casos de fraude y conflictos de interés aún en empresas con dichos establecimientos de conducta.
El cambio evidente de esta concepción de ética en las gestiones empresariales comienza en la segunda mitad de la década de los noventa, cuando laSociedad en su conjunto cambia la forma de valorar a las organizaciones. Ya no solo dará valor a aquellas empresas que ofrecen un buen producto o servicio, sino que valora el cómo produce los bienes y cómo se comporta en materia de gestión tanto interna como externamente.
Consecuencia de este cambio social, que podemos atribuir a un cambio cultural que trae consigo de forma implícita un cambio en laconducta del consumidor, es que podemos evidenciar la ocurrencia de protestas ambientalistas, protestas contra prácticas que vulneran los derechos humanos, etc.
Este nuevo escenario al cual las empresas debieron hacer frente, generó un cambio en su posición estratégica y en las acciones que debieron tomar para mantener vigencia y poder continuar maximizando los tan anhelados beneficiosfinancieros, de tal forma que se inicia el desarrollo de la RSC como una institucionalización.
Ya no solo se considera en el eje central de la gestión a los Shareholders (accionistas), sino que se abre paso a la importancia de los Stakeholders (todos los grupos de interés en la gestión organizacional).
Se considera que la demanda de bienes y servicios dependerá del consumo Responsable, entendido éste comola elección de productos y servicios en respuesta no tan sólo a la relación precio-calidad, sino también al proceso de elaboración y comercialización, así como la conducta de las empresas que los ofrecen, considerando su impacto al medio ambiente y las condiciones laborales que entregan.
En el desarrollo que implica la implementación de una gestión de RSC, el cual se mantiene activo hasta...