Desempeño Organizacional

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema

En un ambiente competitivo, determinado por un proceso de interacción entre personas y empresas que tratan de satisfacer sus requerimientos de bienes y servicios, es trascendental instaurar dispositivos que ayuden a cumplir a cabalidad con las peticiones que estos necesitan. Tal como lo señala Beckhard (2009), por lo que se impone observar ydesarrollar procesos, que tomando como base el entorno deriven en los mejores rendimientos de las organizaciones privadas, sobre todo, en el aspecto económico, resaltando la mayor productividad de las organizaciones a las cuales pertenecen.
Las empresas, casi en su totalidad se orientan a ser más productivas en función de cumplir las necesidades de sus clientes, por lo cual es esencial para lasmismas esforzarse, y ocuparse sobre la base de unos objetivos, creando estrategias eficientes para los departamentos involucrados en el proceso, de manera que el nivel de productividad aumente de una forma eficaz y eficiente con el fin de efectuar los objetivos y metas establecidas.
En este sentido, el proceso de transformación ya planificado dentro de las empresas, se fundamenta en la necesidadde mejorar continuamente que corresponde darse dentro de las organizaciones internas para que de esa manera puedan dar respuesta a la misión y visión que se han determinado, y ubicar la conducta de los empleados hacia el fin que buscan los objetivos empresariales tanto para lograr la mayor calidad del servicio como también la productividad de las mismas.

Wesdell (2010), expresa que en elactual mundo empresarial competitivo, para poder lograr los objetivos de productividad y eficiencia se hace ineludible tomar en cuenta que no se puede proceder de modo precipitado y reactivo, por lo que se establece la gran importancia de la planificación, organización, dirección y control en la empresa, siendo ésto motivo de ajuste de una administración con miras a la excelencia, orientando susmovimientos hacia una gestión de calidad empresarial donde el talento humano esté completamente identificado con los objetivos que ella misma persigue, ya que el éxito organizacional depende propiamente del desempeño gerencial. Lo cual se evidencia en el desarrollo organizacional de ésta.
Es por ello, que a causa del fenómeno de la globalización que se está generando a nivel mundial, las empresaspúblicas y privadas tienden a agruparse estratégicamente con el objeto de abordar las demandas del entorno empresarial y las demandas internas de la organización para lo cual se aplica un recurso para hacer frente a lo que es conocido como desarrollo organizacional (DO), parámetro fundamental para el crecimiento y posicionamiento de las empresas.
En relación al desarrollo organizacional, Chiavenato(2009), lo define como “un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor”. Se infiere que el desarrollo organizacional es un esfuerzo educacional muy complejo,destinado a cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura de la organización, de modo que ésta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente.
En este orden de ideas, Koontz y Weihrich (2004), agregan que “el desarrollo organizacional es un enfoque sistemático, integrado y planeado para elevar laeficacia de una empresa. Su diseño persigue la solución de problemas que merman la eficiencia operativa en todos los niveles”. En este sentido, dentro de las organizaciones, el recurso humano va de la mano con el sistema tecnológico y económico para el desarrollo de las mismas, lo cual permite interactuar entre ellos generando operaciones orientadas a la ejecución de sus estrategias y al logro de...