sistema de medición de desempeño organizacional


Universidad de Cartagena
Facultad de Ciencias Económicas
Programa Educativo
Administración de Empresas
Materia Educativa
Control estadístico de la calidad
Docente
Helmer de Jesús fajardoOspino
Estudiantes
Pamela Beltrán
Cristian Castellar Rodríguez
Melissa Reyes Carrascal
Víctor Rojas Alfaro

Cartagena D.T y C, Bolívar 19 de febrero de 2014

SISTEMAS DE MEDICION DEDESEMPEÑO ORGANIZACIONAL Y SUS CRITERIOS DE MEDICION: COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL.
En la actualidad las organizaciones a raíz de los marcados cambios emanados del mundo globalizado en el que seencuentran inmersas, se les ha hecho necesario reestructurar sus sistemas, convirtiéndolos en cada vez más flexibles, integrados e interrelacionados, permitiendo de esta forma acoplarse a las nuevasexigencias del mercado global cambiante. La productividad y la mejora de la calidad se han convertido en unos de los principales pilares para conquistar mercados, de modo que las organizaciones puedancrear mayor valor a sus clientes que sus competidores.
La competitividad de las organizaciones es fundamental para poder soportar los retos provenientes del mundo caótico e inestable de los negocios,donde se debe apuntar a la satisfacción plena de los clientes (ventaja competitiva) teniendo en cuenta que estos tienen diferentes opciones de elección, donde cualquier factor no considerado puederepresentar la diferencia entre elegir en comprar en una organización u otra. Lo anteriormente dicho indica que la competitividad de una empresa u organización tiene que ver con la calidad del producto,el precio y la calidad del servicio, sin embargo las organizaciones no se deben limitar solamente a estos aspectos, sino que es fundamental medir el desempeño organizacional, por medio de un sistemade medición que permita determinar las principales medidas de desempeño de la organización y la relación de estas medidas entre sí, obteniendo información importante para la toma de decisiones,...