Diagnostico de empresa familiar

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA

CÁTEDRA: DIAGNOSTICO DEL SISTEMA GERENCIAL

PROFESOR(A): MARÍA ANTONIETA PÁEZ

SMART WORLD C.A

Realizado por:
- Rincon, Clarissa

- Romero, Javier

Persona Contacto:

- Arq. Adriana Paolini

C.I.:5.303.482

Teléf.: 0414 – 360 2134

Maracaibo, Martes 21 de Noviembre de 2011

Perfil General de la Empresa

Nombre de la Empresa: Smart World C.A
Fecha de Fundación: 27 de Marzo de 2011
Área Geográfica: Maracaibo, Estado Zulia, Sector Tierra Negra. Calle 73 con Avenida 11

1) Visión y Misión ¿Cuáles son las características propias de su cultura organizacional?¿Cuáles son sus objetivos declarados, visión, valores y misión? ¿Cuáles son las competencias básicas de su organización y su relación con su misión?

Misión

Somos una empresa dedicada a la comercialización de mobiliario y accesorios para la oficina y hogar, con respaldo internacional; Interesados principalmente en superar las expectativas de nuestros clientes y distribuidores creandoambientes innovadores y llenos de confort, a través de la atención personalizada de nuestro equipo de profesionales, aunado a la exploración constante de nuevas tendencias, basándonos en la filosofía de servicios ganar-ganar con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

Visión

Posicionar la marca Smart en la mente del clientevenezolano, asociándola con calidad, buen servicio, confort e innovación; destacándonos en el mercado competitivo al presentar una propuesta sólida y astuta.

Valores

• Respeto
• Compromiso
• Confianza
• Conciencia de equipo
• Ética

Objetivos

Perfil Organizacional

P.1. Descripción Organizacional

a)Ambiente Organizacional

1. ¿Cuáles son los principales productos y servicios de la organización?, ¿cuáles son los mecanismos de entrega usados para proveer los productos y servicios a los clientes?

Smart World C.A ofrece principalmente mobiliario para oficinas, como estantes, archiveros, sillas ejecutivas, escritorios etc. Y mobiliario para hogares como muebles, lámparas, mesas, sillas etc.También brindan el servicio de adecuación de mobiliario en el área que el cliente quiera equipar. Atendemos a los clientes en nuestra propia sede, donde se le muestran los productos que comercializamos y mantenemos el contacto con ellos a través de teléfono y correo.

2. ¿Cuáles son los elementos principales de la cultura de la organización?, ¿cuáles son las declaraciones de propósito, visión,misión y valores?

La cultura organizacional se basa en brindar el mejor servicio y la mejor atención posible, dando una rápida solución a las exigencias de los clientes

¿Cuál es el perfil de los colaboradores?, ¿cuáles son las categorías y tipos de colaboradores?, ¿cuáles son sus niveles educacionales?, incluya las características de la fuerza de trabajo, la diversidad de puestos existente,las unidades de negociación organizadas, el uso de colaboradores temporales, y requerimientos de seguridad especiales.

Los colaboradores de la organización están conformados por 4 personas capacitadas en el área que laboran. Son hombres y mujeres con edades comprendidas entre 20 y 35 años. Dentro de la estructura organizacional se encuentra en primer lugar la presidencia, luego le sigue eldepartamento administrativo, conformado por un licenciado en contaduría, un departamento de ventas y mercadeo, conformado por un licenciado en mercadeo, y en el departamento de almacén y logística un ingeniero industrial y un ayudante de almacén.

¿Cuáles son las tecnologías, equipos e instalaciones principales?

Se manejan las últimas versiones de equipos de computación, utilizan la ultima...