Diagnostico de necesidades de capacitación
• El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para elestablecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de ésta.
• · Un reporte deDNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
• · La atención hacia un DNC puede derivarse ante
o o Desviaciones en la productividad
oo Un proceso de cambio en Políticas, Métodos o Técnicas
o o Baja o Alta de personal
o o Cambios de función o de puesto
• · A su vez, las circunstancias queimponen un DNC, pueden ser
o o Pasadas. Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
o o Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
o o Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implican cambios acorto, mediano y largo plazo.
• · Las principales fases del proceso del DNC.
o o Establecimiento de la situación ideal (SI) que, en términos de conocimientos,habilidades y actitudes, debería tener el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de la documentaciónadministrativa, con relación a:
• · Descripción de puestos.
• · Manuales de procedimientos y de organización.
• · Planesde expansión de la empresa.
• · Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).
o o Descripción de la situación real (SR)....
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