Diagnostico De Necesidades De Capacitacion

• El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos,habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de ésta.
• Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándocapacitar.
• La atención hacia un DNC puede derivarse ante
o Desviaciones en la productividad
o Un proceso de cambio en Políticas, Métodos o Técnicas
o Baja o Alta de personal
o Cambios de función o depuesto
• A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
o Pasadas. Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
oPresentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
o Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implican cambios a corto,mediano y largo plazo.
• Las principales fases del proceso del DNC.
o Establecimiento de la situación ideal (SI) que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, debería tener el personal,de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de la documentación administrativa, con relación a:
o Descripción depuestos.
o Manuales de procedimientos y de organización.
o Planes de expansión de la empresa.
o Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).
• Descripción de lasituación real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, esrecomendable obtener información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte de
o jefe inmediato
o supervisores
o personal involucrado con el puesto.
Estas personas deberán aportar...