Diagnostico organizacional

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
La primera dimensión de un análisis organizacional es la evaluación del sistema y de las prácticas decomunicación en una organización tanto a nivel macro como micro. A nivel macro se evalúa la estructura formal e informal de la comunicación, la comunicación interdepartamental y la comunicación con los sistemas externas que impactan a la compañía. A nivel micro evalúa las prácticas de comunicación interpersonal en los diferentes niveles.
Un diagnóstico organizacional de la comunicación examina tambiénlos productos comunicacionales de una corporación, tales como afiches, paneles, volantes, periódicos murales, etc. Finalmente, contempla las formas de distorsión de la comunicación, como los rumores, los ruidos, que generan las estructuras de poder de una organización.
Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variablesque se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar. El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.
CONDICIONES PARA LLEVAR ACABO EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacionalse deben cumplir algunos requisitos básicos:
1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad parapromoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionara las personas que proporcionaron la información.
4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.
ELEMENTOS DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Podemos dividir aldiagnóstico organizacional en tres etapas principales:
1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:
1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas,cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.
2. Organización de la información, en donde es necesario considerar tres aspectos claves:
1. El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
2. El almacenamiento apropiado de losdatos.
3. El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
3. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
PERSPECTIVAS DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
El diagnóstico organizacional se divide en...