Diagnostico y asesoramiento a caja

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CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“DIAGNOSTICO Y ASESORAMIENTO DEL AREA DE CONTROL DE CALIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE TRUJILLO S.A”

MELISSA

Informe de Práctica Profesional para optar el título de:
PROFESIONAL TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

Promoción: 2004-II

TRUJILLO
2010

DEDICATORIA

A Dios y a la Virgen de la Puerta que con su sabiduría y amor hahecho posible la culminación del presente informe de prácticas.

A mi madre Vidia Valladares, por su compresión, apoyo incondicional a lo largo y durante mi carrera profesional.

Mi esposo Bruno Pilco y a mi hija Mia, que con su amor, comprensión y apoyo han hecho cristalizable mi realización personal y profesional.

AGRADECIMIENTO

A mi madre por su paciencia y colaboración desprendidaen esta etapa de mi vida, que sin su ayuda no hubiera sido posible realizar.

Mis profesores, de los cuales me llevo muchas enseñanzas, que estoy seguro me servirán en un futuro como profesional.

Mi sincero agradecimiento a la Caja Trujillo que me han permitido formar parte de un solido grupo humano.

PRESENTACION

SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO:
En cumplimiento a lo dispuesto por elMinisterio de Educación y las normas establecidas por el Reglamento Interno del Instituto Tecnológico del Norte, tengo a bien someterme a su criterio y consideración en el siguiente informe de Practicas titulado:“DIAGNOSTICO Y ASESORAMIENTO DEL AREA DE CONTROL DE CALIDAD EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE TRUJILLO S.A”, en el que expongo mis experiencias, los resultados obtenidos a través demis practicas profesionales terminales, con la finalidad de obtener el Título de Profesional “TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN”.
El presente trabajo ha sido estructurado de acuerdo a los lineamientos y recomendaciones sugeridas por el ITN y el resultado de una formación académica, técnica y profesional obtenida el los tres años de preparación y estudio que se origina al culminar la Carrera Profesional;además las prácticas realizadas en la empresa antes mencionada
Ante todo, dejo criterio del jurado la evaluación de este informe,
que fue elaborado con el mas esmerado sentido de trabajo y estudio, deseando que mi objetivo se vea cumplido, espero las sugerencia y apreciaciones que mereciera este trabajo agradeciéndoles anticipadamente por ellas, las que repercutirán en mi futuro profesional.MELISSA RUEDA VALLADARES

INTRODUCCION

El presente trabajo realizado, esta referido al estudio teórico práctico de “ Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo ”, con el objeto de conocer la situación real y actual en que se encuentra la empresa y a su vez realizar algunas mejoras, para ofrecer un servicio de calidad a susclientes.

“Caja Trujillo” es una institución financiera que brinda servicios calificados de captación y colocación de recursos financieros, preferentemente a los sectores de menores recursos, que no pueden acceder a la banca convencional basados en la calidad, mística de trabajo y su recurso humano, contribuyendo al desarrollo de nuestros clientes y al desarrollo de la región.



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INDICEDEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
CONTENIDO
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 HISTORIA Y LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA DONDE SE REALIZO LA PRÁCTICA
1.2Reseña Historica
1.Misión
1.1.1.1. Visión
1.1.1.2. Breve reseña histórica


1.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES1.2.1. Descripción de funciones

1.3 ÁREA DONDE SE EFECTUÓ LA PRACTICA


1.4 OBJETIVOS DE LA PRACTICA
1.5.1 Objetivos de la empresa
1.5.2 Objetivos del practicante







CAPITULO II
ASPECTOS TECNICOS

2.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS


CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIORGAFÍA...
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