Diagrama de flujo

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  • Publicado : 24 de marzo de 2011
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Diagramas de flujos de procesos
Diagrama de flujo de procesos: Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento,identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad consideraday tiempo requerido. Con fines analíticos y como ayuda para descubrir y eliminar ineficiencias, es conveniente clasificar las acciones que tienen lugar durante un proceso dado en cincoclasificaciones: operación, transporte, demora, inspección y almacenamiento. También se llama diagrama de cinco ceros, porque trata de llevar al mínimo las cantidades de cada tipo de actividad.
Ventajas de losDiagramas de Flujo
Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican losconflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión.
Muestran las inter-fases cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a losempleados el análisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y a los que desarrollan la tarea.

Metodología

Para realizar el diagrama de flujo,debemos seguir una serie de pasos:

a- Determinar el marco y los límites del proceso:
1. Objetivo: Para qué se realiza el proceso o conjunto de actividades de una organización, cuál es su fin.
2.Cliente: Quién se beneficia de ese conjunto de actividades del proceso.
3. Origen: Aquello que da origen a que se inicie el proceso. Puede ser una información, un producto anterior o una actividad.
4.Resultado: Salidas obtenidas después del proceso.
5. Responsable: Individuo o grupo responsable del proceso.
6. Participantes: Personas o puestos de trabajo, dentro o fuera de la organización, que...
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