Diagrama de negociación de bienes inmuebles

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Maracaibo, 03 de febrero de 2009 Manual de Procedimiento dirigido a: TODO EL PERSONAL DE VENTA Relacionado con:

CICLO DE NEGOCIACIÓN DE VENTA DE BIENES INMUEBLES
DIAGRAMA DE FLUJO
CICLO: 1.- “Serie de fases por las que pasa un fenómeno periódico. 2.- Conjunto de una serie de fenómenos u operaciones que se repiten ordenadamente.” (www.rae.es) NEGOCIACIÓN: 1.- “Acción y efecto de negociar.2.- Tratos dirigidos a la conclusión de un convenio o pacto.” (www.rae.es). “La negociación es el proceso por el que las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos.” (www.wikipedia.com)NEGOCIAR: “Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros, mercancías o valores para aumentar el caudal.” (www.rae.es)

VENTA: “Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado.” (www.rae.es) DIAGRAMA DE FLUJO: “Dibujo en el que se muestran las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto o sistema.” (www.rae.es)PROPÓSITO: “LA COMPRA Y VENTA DE UN INMUEBLE POR CLIENTES SATISFECHOS” PRODUCTO FINAL INTERCAMBIABLE: “INTERMEDIACIÓN INTEGRAL TANTO PARA EL CLIENTE COMPRADOR COMO EL CLIENTE VENDEDOR”. El presente Manual de Procedimiento esta dirigido a todo el personal que maneje y tenga el propósito de manejar alguna negociación relacionada con inmuebles y clientes a través o en uso de las instalaciones de unaempresa, siempre buscando alcanzar el propósito y lograr el producto final intercambiable, ambos previamente mencionado, a tal efecto existen diversas fuentes que puedes utilizar para garantizar negociaciones continuas de bienes inmuebles, entre las cuales tenemos: CICLO DE NEGOCIACIÓN DE VENTA (Diagrama de Flujo): Toda venta o negociación relacionada con inmuebles pasa por etapas comunes que debesobtener para alcanzar un producto final intercambiable satisfactorio. Cada etapa esta relacionada una con la otra, y muchas veces se pasa a través de ellas en una misma unidad de tiempo. Dicho ciclo se describe a continuación: 1.- RECEPCION DEL CLIENTE 2.- UBICAR NECESIDAD 3.- SOLUCION OFRECIDA 4.- CITA CONCERTADA

8.- RESERVA OBTENIDA

7.- PROPUESTA DE
PAGO APROBADA

6.- MEDIO DE PAGO

5.-INMUEBLE VISITADO

9.- OPCIÓN DE COMPRA FIRMADA

10.- CREDITO HIPOTECARIO

11.- PROTOCOLIZACION

12.- INMUEBLE VENDIDO

En tal sentido produce cada paso para lograr la negociación, las cuales se describen a continuación: 1. RECEPCIÓN DEL CLIENTE: RECEPCIÓN: “Acción y efecto de recibir”. RECIBIR: “1.- Tomar lo que le dan o le envían. 2.- Admitir visitas, ya en día previamentedeterminado, ya en cualquier otro cuando lo estima conveniente.” (www.rae.es) CLIENTE: “Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona”. (www.wikipedia.com). La recepción de los clientes puede suceder dela siguiente forma:

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A.

VÍA TELEFÓNICA O ELECTRÓNICA: La recepción del cliente es producto de la promoción en los diferentes medios impresos y audiovisuales, se reciben llamadas a los teléfonos designados en la oficina y mensajes electrónicos al correo designado. Al contestar la llamada o el mensaje electrónico debes tomar en cuenta lo siguiente: 1. 2. 3. Utiliza siempre saludosque indiquen tiempo (buenos días, buenas tardes, entre otras). Identifica a nuestra Empresa. El primer contacto con el cliente debe ser en forma conservadora y respetuosa (utilizar adjetivos de señor o señora). CONSERVADOR(A): “Dicho de una persona, de un partido, de un gobierno, etc.: Especialmente favorables a la continuidad en las
formas de vida colectiva y adversas a los cambios bruscos o...
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