diapositivas Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional
Apuesta por un concepto global

Módulo:

Comunicación Organizacional
Prof. Jose R. Escobar John
Magíster en Desarrollo Social
Comunicador Social – Periodista
Especialista en Gerencia Empresarial
Especialista en Estudios Político-Económicos

Material para uso académico. Copyright.

Material para uso académico. Copyright.

Información y
Sistemas deInformación

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Información
• Conjunto de datos sistemáticamente
ordenados que dan sentido a un mensaje.

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Información
• Patrones o datos.
• Redundancia.
• Descifra.
• Redundancia y Entropía.

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Información
•
•
•
•

Mercancía de alto valor.
Herramienta útil.Reduce la incertidumbre.
Facilita y agiliza la toma de decisiones.

“Quien tiene la información
tiene el poder”.
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Atributos de la Información
1. Exactitud.

2. Fiabilidad.
3. Oportunidad.
Debe satisfacer las
múltiples necesidades
de información.
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Sistemas de Información
• Conjuntos organizados deelementos.
• Recoger, procesar, almacenar y
distribuir.
• Satisface necesidades.
• Disponible.

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Elementos que constituyen un
sistema de información
1. Información. Textos, números, imágenes,
sonidos, etc…

2. Usuarios. “Consumidores”. Determinados por
perfiles.

3. Tecnologías. Hardware y software.

4. Técnicas. Métodos aplicados.Material para uso académico. Copyright.

La comunicación humana y su incidencia en
la dinámica organizacional

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Niveles de Comunicación
1. Comunicación intrapersonal.
2. Comunicación interpersonal.
3. Comunicación de pequeños grupos.
4. Comunicación multigrupos.

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Comunicación Intrapersonal
• Nivel másbásico.
• Se interpreta (decodificación) y desarrolla (codificación) lo que
comunicamos.

• Es un proceso interno (pensamiento).
• Permite enviar y recibir mensajes, y así establecer contacto con los
demás.

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Comunicación Interpersonal
• Tiene lugar entre dos personas.
• Generalmente frente a frente (aunque se pueden usar herramientas).
• Permiteestablecer relaciones humanas.
• Estas relaciones pueden facilitar la cooperación.
• Es el sistema social más pequeño de la organización que puede
conducir al logro de metas individuales y colectivas.

• Facilita la comunicación hacia niveles de pequeños grupos.

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Comunicación de Pequeños Grupos
• Tiene lugar entre tres o más personas.
• Laspersonas intentan adaptarse al entorno o
alcanzar metas comunes.

• Generalmente ocurre frente a frente (pueden usarse
herramientas).
• La comunicación es más compleja que la intra e inter
personal.
• Facilita la dinámica de grupo, potencializando
subgrupos, coaliciones, alianzas.
• Ocurre en grupos de trabajo, clases, comités.

• Estos grupos desempeñan funciones importantes
para laresolución de conflictos, formulación de
propuestas, etc.

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Comunicación Multigrupos
•Tiene lugar en un sistema social compuesto por grupos pequeños.
•Ocupa los anteriores niveles de comunicación.
•Es la manera en que los stakeholders coordinan sus actividades para
alcanzar las metas.
•La comunicación pocas veces es frente a frente.
•Requiere decanales formales para manejar la comunicación interna y
externa.

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Y ahora, ¿para qué sirve todo esto?

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La comunicación en las organizaciones

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Funciones tradicionales de la comunicación
en las organizaciones
• Producción.
• Mantenimiento / Integración.
•...