Diccionario De Competencias Laborales Spencer Spencer









DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
laborales



Índice

1. GRUPO DE LOGRO Y ACCIÓN
ORIENTACION AL LOGRO
(OL)
7
PREOCUPACION POR ORDEN, CALIDAD Y SEGURIDAD
(OC)
10
INICIATIVA
(INIC)
11
BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
(BINF)
13
2. GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO


COMPRENSION INTERPERSONAL
(COMP)
14
ORIENTACION DE SERVICIO AL CLIENTE
(OSC)
16
3. GRUPO DE IMPACTO E INFLUENCIA


IMPACTO E INFLUENCIA
(IMP)
18CONCIENCIA ORGANIZACIONAL
(CO)
20
DESARROLLO DE RELACIONES Y CONTACTO
(DR)
21
4. GRUPO DE COMPETENCIAS GERENCIALES


DESARROLLO DE LOS DEMAS
(DO)
22
DIRECCION: ASERTIVIDAD Y USO DEL PODER DE LA POSICION
(DIR)
24
TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN
(TEQ)
26
LIDERAZGO DE EQUIPO
(LEQ)
28
5. GRUPO DE COMPETENCIAS COGNITIVAS


PENSAMIENTO ANALÍTICO
(PA)
29
PENSAMIENTO CONCEPTUAL
(PC)
31
EXPERIENCIATECNICO/PROFESIONAL Y GERENCIAL
(EXP)
32
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
(OE)
36
6. GRUPO DE EFECTIVIDAD PERSONAL
AUTOCONTROL
(ACONT)
39
AUTOCONFIANZA
(ACONF)
40
FLEXIBILIDAD
(FLEX)
42
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
(COMP)
43
7. ANEXOS


COMPETENCIAS GENÉRICAS HAYGROUP (1996)

41
COMPETENCIAS EMERGENTES

45

DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
1. GRUPO DE LOGRO Y ACCIÓN
Este grupo abarca las Competencias orientadas a la acción,dirigidas más al cumplimiento de las tareas que a atender a las personas.

ORIENTACIÓN AL LOGRO
Orientación a los resultados, la eficacia y el interés por los es estándares. Centrado en la mejora, en ser emprendedor y optimizar el uso de recursos. Preocupación para trabajar bien o para competir contra un estándar de excelencia. Este puede ser: a) niveles de rendimiento personal anteriores(mejorar el rendimiento); b) una medida objetiva y medible (orientación al resultado); c) el rendimiento de otros (competitividad); d) metas puestas por el propio individuo e) algo que nadie ha realizado (innovación).
PREOCUPACIÓN POR ORDEN, CALIDAD Y PRECISIÓN
Interés por mantener el control y por la claridad. Impulso subyacente para reducir la incertidumbre en el medo ambiente.
INICIATIVA
Orientación ala acción, ser decidido, orientado al futuro estratégico, aprovechar las oportunidades y ser proactivo. Implica hacer más de lo requerido o esperado en un trabajo dado, hacer cosas que no se han solicitado o crear nuevas oportunidades.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Una curiosidad profunda, un deseo de saber más acerca de las cosas, gente o asuntos. Implica hacer un esfuerzo por obtener más información,definir los problemas centrándose en diagnosticar, implica tener sensibilidad frente a los clientes.

2. GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO
Engloba aquellas competencias que permiten comprender las necesidades e intereses de los demás y el trabajo que hay que realizar para satisfacerlos. Esto implica una gran necesidad de poder y afiliación.

COMPRENSIÓN INTERPERSONAL
Implica el deseo de entender a losdemás. Ser empático, escuchar atentamente, mostrarse sensible, acoger y comprender los sentimientos, pensamientos y asuntos implícitos de los demás. Los demás pueden ser personas, grupos o instituciones.
ORIENTACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
Significa hacer un esfuerzo por descubrir y resolver las necesidades de los demás. Es el deseo de ayudar o servir a otros, de suplir sus necesidades. Implicaasociarse con el cliente, y centrarse en su satisfacción.


3. GRUPO DE IMPACTO E INFLUENCIA
Este grupo reúne las competencias que tiene que ver con los esfuerzos que se pueden hacer para influir en los demás, también se a calificado como la necesidad de poder (no debe ser comprendida como poder que tenga un beneficio personal).

IMPACTO E INFLUENCIA
Intención de persuadir, convencer, influenciar oimpresionar a otros para obtener que apoyen la agenda del que habla. Es el deseo de tener un impacto o efecto específico en los demás. Implica influencia estratégica, gestión de las impresiones, presentador, influencia colaborativa.
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL
Habilidad para comprender las relaciones de poder en su organización o en otras organizaciones (clientes, proveedores, etc.) y en los niveles...