Dificultades

Las dificultades mencionadas han dado lugar aque muchos pensadores administrativos yejecutivos tomen diferentes enfoques para latoma de decisiones. Este nuevo enfoque esllamado sistemas depensamiento.
Sistemas de pensamiento
Este pensamiento es más actual y que abarca lasolución de problemas, donde asume que losproblemas son complejos y relacionados a unasituación, que las soluciones no soloresolverían elproblema, sino también, impactan al resto de laorganización y deberían ser evaluadas en cómose resolvió el problema (resultados esperados) yafectó a toda la organización(resultadosinesperados), y que ni los problemas ni lassoluciones permanezcan constantes, debido a loscambios de situación, evolución de problemas onuevas soluciones son constantementenecesarias.El enfoque desistemas de pensamiento novisualiza los problemas como discretos, pero losve como relacionados a todos los aspectos de laorganización. Las organizaciones estáncompuestas de sistemas interrelacionados ydeprocesos, así que cualquier cambio afectará atodos en la organización. Por lo tanto, esteenfoque considerará la interrelación entresistemas y procesos de la empresa antes deimplementar una solución.Después deimplementar cualquier solución, se debe evaluar

el efecto de esa solución y proveerretroalimentación a la empresa, como parte de sucomienzo de nuevo al proceso de solución deproblemas.La solución de problemas es por lotanto un proceso dinámico, como nuevassoluciones crean nuevas realidades y esas nuevascircunstancias requieren nuevas soluciones.
3.2 Clases de decisiones
Hay dosclases de problemas a confrontar, y lanaturaleza de los problemas influye en losmétodos aplicados para alcanzar solucionessatisfactorias. Estas son decisiones programadasy no programadas (figurano.3.1)Figura no. 3.1 Tipos de decisiones
Decisiones programadas
Las decisiones programadas caracterizan a esosproblemas que son bien entendidos, altamenteestructurados, rutinarios y repetitivos, y...