Dilema de un gerente

CAPITULO # 1
DILEMA DE UN GERENTE
¿Quienes son los Gerentes?
Explique en que se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencia.
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que logren los objetivos de la organización.
Los empleados no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que lesreporte.
Describa como clasificar a los gerentes de las organizaciones.
Las organizaciones estructuradas tradicionalmente tienen gerentes de primera línea, gerentes de nivel medio y de nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones mas generales los gerentes pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función.
¿Que es la administración?
Defina que es laadministración.
La administración involucra la coordinación supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Explique por que la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.
La eficacia significa hacer bien las cosas, la eficacia significa hacer las cosas correctas.
¿Que hacen los gerentes?
Describa las cuatrofunciones de los gerentes.
Las cuatro funciones de la administración son: planeación (definir objetivos, establecer, estrategias y desarrollar planes), organizar (acordar y estructurar el trabajo), dirección (trabajar con personas y a través de ellas) y control (seguimiento, comparación y corrección del desempeño laboral).
Describa los roles gerenciales de mintzberg.
Los roles gerencialespersonas e mintzberg incluyen los roles interpersonales, los cuales involucran y otros deberes ceremoniales y simbólicos (representante, líder y enlace); los informativos los cuales implican la reunión, recepción y transmisión de información (monitor, difusor y portavoz), y los decisorios, los cuales conllevan la toma de decisiones (emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos ynegociador).
Describa las tres habilidades gerenciales básicas de katz y como la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes.
Las habilidades gerenciales de katz incluyen las técnicas (conocimientos y técnicas específicas del trabajo), las humanas (capacidad de trabajar bien con personas) y las conceptuales (habilidad de pensar y conceptualizar). Las habilidadestécnicas son más importantes para gerentes de niveles inferiores, mientras que las habilidades conceptuales son más importantes para los gerentes de alto nivel. Las habilidades humanas son igualmente importantes para todos los gerentes.
Analice los cambios que están afectando los trabajos de los gerentes.
Los cambios que afectan los trabajos de los gerentes incluyen los tecnológicos(digitalización), e aumento de las amenazas a la seguridad, un mayor énfasis en la ética y una mayor competitividad.
Explique porque el servicio y la innovación son importantes en el trabajo de los gerentes.
Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido a que las actitudes y comportamientos de los empleados influyen de manera importante en la satisfacción del cliente.
Los gerentes tambiéndeben de ocuparse de la innovación, ya que resulta importante para que las empresas sean competitivas.
¿Que es una organización?
Explique las características de una organización.
Una organización tiene tres características: un propósito definido, esta formada por personas y tiene una estructura deliberada.
Describa como están estructuradas las organizaciones actuales.
Muchas de lasorganizaciones actuales son mas abiertas, flexibles y sensibles a los cambios que las organizaciones del pasado.
¿Por qué estudiar administración?
Explique por que es importante estudiar administración.
Es importante estudiar administración por tres razones: 1) la universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño,...