diplomado

Tema 4: Consultoría comercial: imagen y
posicionamiento

Consultoría e Investigación Turística
Victor Gorga
Facultad de Ciencias Jurídicas y de la Empresa

Octubre 2011
Víctor Gorga - vdgorga@pdi.ucam.edu
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Universidad Católica4: Consultoría comercial: imagen y posicionamiento Consultoría e Investigación Turística
Tema San Antonio de Murcia - Tlf: (+34) 968 00 00 00 info@ucam.edu -www.ucam.edu
Nombre del profesor - Tlf: (+34) 968 00 00 00 - mail@pdi.ucam.edu

Plan de marketing
Integra los elementos de competitividad de los destinos con las acciones
encaminadas a conseguir una eficaz promoción. Tiene que ver con los
aspectos motivables en relación a la demanda de un destino. Su índice es:
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Análisis y diagnóstico
División por Programasy Acciones
Objetivos cualitativos y cuantitativos
Justificación
Coste e impacto esperados
Público Objetivo
Socios colaboradores
Estrategia
Marketing Interno
Seguimiento y Control
Cronograma, responsabilidades, recursos necesarios
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Tema 4: Consultoría comercial: imagen y posicionamiento Consultoría e Investigación Turística
Nombre del profesor - Tlf: (+34) 968 00 00 00 -mail@pdi.ucam.edu

Claves de éxito del Plan de marketing
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Adecuación al posicionamiento estratégico .
Objetividad.
Flexibilidad.
Integridad.
Facilidad de ejecución y control
Sea aceptado y consensuado.
Contenga previsiones razonables
Incluya tanto objetivos primarios como secundarios.
Se soporte sobre un análisis con datos objetivos.
Preveacontingencias
Se revise periódicamente
Defina responsabilidades, recursos y plazos.
Enfoque de mercado
Implicación de los diferentes agentes con el mismo
Se monitorice
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Análisis y contenido del plan de
marketing
Situación Externa
Conocer el mercado
 Red de distribución
 Competencia

Situación Interna

Situación Dinámica

 Productos

 Análisis
histórico
 Red de distribución
 Fuerza de ventas  Análisis causal

Oportunidades y
Problemas

 Coyuntura económica  Publicidad y
nacional
promoción

Estrategia, Programas, Acciones

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Tema 4: Consultoría comercial: imagen y posicionamiento Consultoría eInvestigación Turística
Nombre del profesor - Tlf: (+34) 968 00 00 00 - mail@pdi.ucam.edu

Posicionamiento
Referencia del 'lugar' en la subjetividad de cada individuo, en su percepción
mental, de una marca, producto, empresa o destino, lo que constituye la
principal diferencia que existe entre esta y su competencia.
Para competir existen 3 alternativas estratégicas:
 Fortalecer laposición actual en la mente del consumidor
 Apoderarse de la posición desocupada
 Desposicionar a la competencia

Existen 3 conceptos de posicionamiento:
 Posiciones funcionales
 Posiciones simbólicas
 Posiciones experienciales

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Tema 4: Consultoría comercial: imagen y posicionamiento Consultoría e Investigación Turística
Nombre del profesor - Tlf: (+34) 968 00 00 00 - mail@pdi.ucam.eduConstruir el Posicionamiento
La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
 Identificar el mejor atributo de nuestro producto
 Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
 Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
 Comunicar el posicionamiento al mercado
Se debe desarrollar una Propuesta de Venta Única (PVU), resaltando
unbeneficio, atributo o característica. Las bases más comunes son:
 Sobre atributos, soluciones, beneficios o necesidades específicas
 Como líder sobre una determinada categorías
 Sobre ocasiones de uso específicas
 Posicionamiento contra otro producto competidor
 Posicionamiento por calidad o precio

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