Direccion de calidad

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  • Publicado : 6 de septiembre de 2012
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Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo) que se requiere para la mejora continua.
La acción y la implicación de la dirección es la clave a la hora de hacer que elproceso de mejora funcione. No obstante, la mejora continua de la calidad requiere un nuevo estilo de dirección. Con un punto de vista más amplio, enfocado en la mejora de los procesos en lugar de enlos resultados a corto plazo, la dirección debe ser capaz de llevarse a todo el mundo hacia el nuevo sistema. En este sistema, el directivo asume el papel de formador, alentando la franqueza dentro dela organización y apoyando a las personas en la mejora de los sistemas que cada uno trabaja.

ESTILO ANTERIOR | ESTILO ACTUAL |
Autoritario | Participativo |
Temor al conocimiento | Discusiónabierta |
Temor a la perdida de trabajo | Seguridad de empleo |
Statu quo | Mejora continua |
Sistemas, políticas y procedimientos rígidos y extensos | Política que inspira a las personas adesear la mejora continua |
“Machacar” al suministrador | Trabaja con el suministrador |
Distante del mercado | Cercano al cliente |
Especialistas en estadísticas e ingeniería industrial | Todo elmundo formado en herramientas básicas |
Trabaja sobre los resultados | Trabaja sobre las causas de los problemas |

¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivará los trabajadores lacalidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente
Sí es adecuado, los buenos lideres permiten a sus empleados hacer las cosas bieny le proporcionan un ambiente donde se encuentran motivados, para que exista liderazgo es imprescindible que haya un conocimiento profundo, para ellos los empleados necesitan entrenamiento y apoyocultural que les haga surgir como líderes y expandir continuamente sus capacidades. Si el sistema funciona bien, las personas se sentirán propietarias de sus trabajos. Conociendo las labores de...
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