DIRECCION DE LA CALIDAD

DIRECCION DE LA CALIDAD

La calidad podemos decir que ha existido desde siempre, ya que el hombre desde sus inicios se ha preocupado porque las cosas se hagan bien y de la mejor manera, día a díalo confirmamos a través de los diferentes modelos de computadoras, celulares, relojes, autos y un sin fin de artículos que con el paso del tiempo van cambiando considerablemente.
La calidad en estostiempos va de la mano con la estrategia de la competitividad. Podemos considerar la calidad como sinónimo de éxito.
A través de las calidad las organizaciones se ven obligadas a Reducir costos,Disminuir precios, permanecer en el mercado, generar empleos, tener presencia a nivel mundial.
los tiempos van cambiando considerablemente y los clientes cada vez son más exigentes, ya que al existirmás variedad de productos tienen una visión mucho más amplia de lo que desean.
Podemos mencionar varios principios que sin lugar a dudas nos dan la pauta para poder ofrecer un servicio de calidad.
Hacer las cosas bien a la primera
 Satisfacer las necesidades de los clientes
 Buscar soluciones en vez de justificar los errores
 Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas
 Ser humildepara aprender y enseñar a otros
 Ser proactivo.
 Ser empático
Todo esto nos lleva a poder entregar un producto de calidad a nuestros clientes, nos da una ventaja competitiva, al tener calidadobviamente somos más rentables y nuestras utilidades aumentan considerablemente..
Para tener un panorama más amplio de la calidad podemos mencionar el ciclo de Deming el cual consiste en buscar la mejoracontinua a través de 4 pasos, que son: Planear-Hacer-Verificar- Actuar.
Planear consiste en ir tras aquellas actividades que requieren mejora, establecer objetivos que sean alcanzables.
Hacer serefiere básicamente en realizar los cambios, tomar las acciones que se plantearon y llevarlas a cabo.
Verificar es dar seguimiento y checar el buen funcionamiento de lo que se está haciendo.
y por...