Direccion de marketing

Dirección de MKT
Comprension de la dirección de mkt.
La definición del MKT para el siglo XXI.
La importancia del MKT se extiende a la sociedad ante todo ayuda a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho mas fácil o enriquecido la vida de la gente.
El marketing exitoso crea demanda a los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos.
¿ Que es el mkt? Trata deidentificar y satisfacer necesidades humanas.
-Satisfacer las necesidades de manera rentable.
-MKT es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. –American Marketing Association.
Direccion de MKT: Arte y ciencia de elegir mercados meta y obtener,mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
El propósito de MKT no es vender (como el factor mas importante) es tan solo la punta del iceberg. Su propósito es gacer que las ventas sean superfluas, conocer y entender al cliente para que el producto se ajuste a el y se venda por si solo.
¿Qué se comercializa? Organizaciones, bienes,servicios, personas, lugares, eventos, experiencias, información, propiedades, ideas.
¿Quién comercializa? Especialistas en MKT; alguien que busca una prespuesta de un 3ro.
Especialistas en Mkt. Estimulan la demanda de sus productos, reponsables de la administración de la demanda.
Estados posibles de la demanda:
Negativa. Desagrado del producto.
Inexistente. No conocen o interesa el producto.Latente. Consumidores comparten la necesidad que no es satisfecha.
Decreciente. Dejan de comprar el producto o lo compran menos.
Irregular. Compras varian de acuerdo el mes, estación, semana, hora del dia.
Completa. Compra adecuada de los productos colocados en el mercado.
Excesiva. Hay mas consumidores que quieren el producto que los posibles a satisfacer.
Malsana. Atracción por productoscon consecuencias sociales indeseables.
Mercados clientes clave.
Consumidores, industriales, globales y no lucrativos o gubernamentales.
Mercado. Lugar físico.
Cibermercado. Digital.
Metamercado. Empaquetar un sistema que simplifica llevar a cabo estas actividades relacionadas con productos y servicios.
Conceptos fundamentales de MKT.
Necesidades: Requerimientos humanos básicos. Tipos denecesidades:
Expresada, reales, no expresada, placer y secretos,
Deseos: objetos específicos para satisfacer la necesidad.
Demandas: deseos de un producto especifico resoaldado por la capacidad de pagarlo.
Segmentos: identificar, perfilar a grupos de compradores. (demografía, psicografía y conductuales.)
Mercado meta: elección del segmento que mas le convenga.
Posicionamiento: crear laoferta de mercado dejándola en la mente del cliente como algo que entregara un beneficio central.
Propuesta de valor: beneficios que satisfagan las necesidades.
Oferta: combinación de servicios, productos, información y experiencia.
Marca: oferta de una fuente conocida.
Valor: combinación de calidad, servicio, precio. “Triada del cliente”
Satisfacción: Juicio sobre el rendimiento percibifo fr unproducto en relación con las expectativas.
Canales de MKT
Canales de comunicación: entregar y recibir el mensaje al cliente.
Canales de distribución: mostrar, vender y entregar el producto.
Canales de servicio: bodegas, bancos, transporte, aseguradora.
Cadena de suministros. Ampliación de canal mayor que abarca desde la materia prima, componentes, productos terminados que se destina a loscompradores finales.
Competencia: todas las ofertas rivales o potenciales, sustitutos que un comprador pueda considerar.
Entorno de MKT
Funcional: actores que participan en la producción, distribución, y promoción de la oferta.
General: entorno demográfico, económico, sociocultural, natural, tecnológico, político-legal.
Nuevas realidades de MKT. Principales fuerzas sociales.
Tecnología de...