direccion de operaciones

¿Qué es la Dirección de Operaciones?

Las Operaciones tienen que ver con la forma en que las organizaciones producen bienes y servicios. Para la mayoría de las organizaciones, la producción y distribución de bienes y servicios es su razón de existencia, ya sean privadas o públicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, grandes o pequeños, de manufactura o de servicios.
La Dirección deOperaciones se encarga de las decisiones relacionadas con el diseño, la gestión, y la mejora de las operaciones.
 
Aspectos de la Dirección de Operaciones

Operaciones (y organizaciones) como procesos
·       Análisis y mejora de procesos
·       Gestión por procesos
·       Reingeniería de procesos
Proyectos / Dirección de eventos únicos
·       Gestión de proyectos
·       Portafolios deproyectos
Calidad
·       Calidad de servicio
·       Medida de la satisfacción de clientes
·       Procesos de mejora de la calidad
·       Aseguramiento de calidad
·       Modelos de excelencia / Calidad total
Fabricar, comprar, almacenar, y distribuir bienes
·       Planificación y programación de la producción
·       Gestión de compras
·       Gestión de inventarios·       Logística
·       Gestión de la Cadena de Abastecimiento y Distribución
Diseñar, gestionar, y ofrecer servicios
·       Modelos de excelencia en servicios
·       Diseño de garantías de servicio
·       Operaciones en servicios
·       Uso de tecnología en servicios



La Estrategia de Operaciones

La estrategia de operaciones tiene que ver con el desarrollo de un plan a largo plazo para determinar lamejor manera de utilizar los principales recursos de la empresa, de forma que se dé un alto grado de compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa. La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estos recursos principales deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados. Entre talestemas principales abordados por la estrategia de operaciones cabe citar los siguientes:

¿Cómo de grandes hacemos las instalaciones?
¿Dónde las ubicamos?
¿Cuándo las edificamos?
¿Qué tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los productos?

A la hora de desarrollar una estrategia de operaciones, la dirección ha de tomar muchos factores en consideración, tales como a) el nivel de tecnologíadisponible ahora o en el futuro, b) los niveles de cualificación requeridos en los trabajadores y c) el grado de integración vertical, esto es, hasta qué punto se utilizan proveedores externos.

Planificación de la Estrategia 
Marco: Largo plazo
Problemas característicos: Tamaño, localización, tipo de proceso

Planificación de la Táctica 

Marco: Medio Plazo
Problemas característicos:Tamaño plantilla, requerimiento de materiales

Planificación y control operativo

Marco: Corto Plazo
Problemas característicos: Temporización, asignación de tareas; gestión de procesos; gestión de inventarios.




DISEÑO, MEDICIÓN Y COMPENSACIÓN DEL TRABAJO

El diseño de trabajo se refiere a la forma en que se organiza un conjunto de tareas o un trabajo entero. El diseño de trabajo ayudaa determinar qué tareas se están haciendo, cómo se están haciendo y en qué orden se hacen.
Se deben tener en cuenta todos los factores que afectan al trabajo y organizar el contenido y las tareas de manera que el trabajo completo tenga menos posibilidad de ser un riesgo para el empleado. Un trabajo bien diseñado estimulará una variedad de “buenas” posiciones corporales, tendrá requerimientos defuerza razonables, requerirá una cantidad razonable de actividad mental y ayudará a promover sentimientos de logro y autoestima.

El diseño de trabajo es considerado, a veces, como una forma de ayudar a manejar el estrés en el lugar de trabajo.
La medición del trabajo es la parte cuantitativa del estudio del trabajo que indica el resultado del esfuerzo físico desarrollado en función...