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Dirección Empresarial
INTRODUCCION
Concepto

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Lic. Reynaldo Rojas Vásquez

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Factores humanos en la Administración

Introducción
Los administradores más eficaces también son por lo general líderes eficientes yque
dirigir es una de las funciones esenciales de los administradores, también lo es que la
administración no se reduce a dirigir.
Administrar implica realizar una planeación cuidadosa, establecer la estructura
organizacional que más contribuya al cumplimiento de los planes por parte del
personal y dotar a esa estructura organizacional del personal más competente posible.
Todas las funcionesadministrativas (Planeación, Organización, Dirección, Control)
serian insuficientes si los administradores no supieran dirigir a la gente ni
comprendieran los factores humanos presentes en las operaciones a fin de obtener los
resultados deseados.
La función administrativa de la dirección es el proceso consistente en influir en las
personas para que contribuyan al cumplimiento de las metasorganizacionales y
grupales. Al analizar los conocimientos pertinentes sobre la dirección nos
concentraremos en los factores humanos, la motivación, el liderazgo y la comunicación.
Administrar implica crear y mantener las condiciones adecuadas para que los
individuos trabajen en conjunto en favor del cumplimiento de objetivos comunes.
Es relevante conocer y aprovechar los factores humanos y de motivación, loque sin
embargo no significa que los administradores deban convertirse en psiquiatras
aficionados. La labor de los administradores no es manipular a las personas, sino
conocer sus motivaciones.

1.1 Definición
Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse
cuenta de que pueden satisfacer sus necesidades y utilizar su potencial y contribuir al
mismo tiempo alcumplimiento de los propósitos de la empresa. Por lo tanto, los
administradores deben conocer los papeles que asume la gente, así como la
individualidad y personalidad de ésta.
1.2 Multiplicidad de papeles
Los individuos son mucho más que un mero factor de producción en los planes administrativos. Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones; son

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consumidores de bienes y servicios, y como tales ejercen vital influencia en la demanda;
son miembros de familias, escuelas, iglesias, asociaciones profesionales y partidos
políticos.
En estos diferentes papeles, los individuos establecen leyes que rigen sobre los
administradores, una ética que orienta la conducta y una tradición de dignidad humana
que es una de lascaracterísticas más importantes de toda sociedad. En pocas palabras,
los administradores y las personas a las que dirigen son miembros interactuantes de un
amplio sistema social.

1.3 Las personas promedio no existen
Los individuos actúan en diferentes papeles, pero al mismo tiempo cada uno de ellos es
diferente. Las personas promedio no existen. Sin embargo, en las empresas
organizadas suele partirsedel supuesto contrario. Las empresas desarrollan reglas,
procedimientos, horarios de trabajo, normas de seguridad y descripciones de puestos,
todos ellos bajo el supuesto tácito de que, en esencia, todas las personas son iguales.
Desde luego que este supuesto es necesario en gran medida en las acciones
organizadas, pero es igualmente importante reconocer que cada individuo es único,
con suspropias necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de responsabilidad, nivel
de conocimientos y habilidades y potencial.
Si los administradores ignoran la complejidad e individualidad de las personas, corren el riesgo de aplicar incorrectamente las generalizaciones acerca de la motivación,
el liderazgo y la comunicación. En una empresa, no todas las necesidades de los
individuos pueden satisfacerse...