Directiva de mantenimiento de sistemas de informacion
Páginas: 13 (3243 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2010
INDICE
1. FINALIDAD........................................................................................ ....................2
2. OBJETIVO....................................................................................... .......................2
3. ALCANCE........................................................................................... ....................2
4. BASELEGAL........................................................................ ...................................2
5. NORMAS GENERALES............................................................ ................................2
6. VIGENCIA ........................................................................................... ...................3
7. OPERATIVIDAD................................................... ..................................................3
7.1. Estructura de la Metodología ..................... ........................................................3
7.2. Actividades de la Metodología............... .............................................................4
7.2.1. ACT 1: Registro de la petición ..........................................................................4
7.2.2. ACT 2: Análisis de la petición.... ................................................................... ....5
7.2.3. ACT 3: Preparación de la Implementación de la Modificación.... ......................7
7.2.4. ACT 4: Seguimiento y Evaluación de los cambios hasta la aceptación.................................................................................. .......................... ...9
8. DISPOSICIONES FINALES.......................................... ........................................ ...10
DIRECTIVA PARA EL MANTENIMIENTO DE
SISTEMAS DE INFORMACION
1. FINALIDAD
• Gestionar eficientemente el proceso de mantenimiento de los sistemas informáticos en el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (M.T.C.).
2. OBJETIVOS• Adoptar una metodología bien estructurada que estandarice la ejecución del proceso de mantenimiento de sistemas de información.
• Facilitar a la administración y técnicos informáticos, una herramienta metodológica que permita mejorar las comunicaciones internas entre los participantes del proceso.
3. ALCANCE
La presente Directiva es de alcance de la Oficina de Tecnologíade la Información (O.T.I.), Coordinadores de Áreas Operativas, Equipo de Aseguramiento de la Calidad y Encargados de Proyectos.
El registro de información y de indicadores será de cumplimiento del personal de la O.T.I. designados para tal fin.
4. BASE LEGAL
Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2006, EDI, Tecnología de la Información. Ciclo de Vida del Software, 2da Edición”.Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/ IEC 17799:2007 EDI. Tecnología de la Información. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información. 2a. Edición” en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática.
Resolución de Contraloría Nº 320-2006-CG – “Normas de control interno para el sector público”.
5. NORMAS GENERALES
Para el cumplimientode la Directiva, es necesario considerar los siguientes términos:
a) Catálogo de peticiones: Constituye un medio para la comunicación entre el usuario o cliente y el responsable de mantenimiento. Este catálogo contiene las peticiones de mantenimiento priorizadas y servirá de base para abordar el análisis de la petición, realizar la modificación solicitada y proporcionar datos estadísticossobre peticiones recibidas o atendidas.
b) Mantenimiento Correctivo: Son aquellos cambios precisos para corregir errores del sistema informático. Está destinado a corregir defectos de funcionalidades del sistema o de fallas en el diseño, codificación o implementación.
c) Mantenimiento Evolutivo: Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias a realizar sobre el...
1. FINALIDAD........................................................................................ ....................2
2. OBJETIVO....................................................................................... .......................2
3. ALCANCE........................................................................................... ....................2
4. BASELEGAL........................................................................ ...................................2
5. NORMAS GENERALES............................................................ ................................2
6. VIGENCIA ........................................................................................... ...................3
7. OPERATIVIDAD................................................... ..................................................3
7.1. Estructura de la Metodología ..................... ........................................................3
7.2. Actividades de la Metodología............... .............................................................4
7.2.1. ACT 1: Registro de la petición ..........................................................................4
7.2.2. ACT 2: Análisis de la petición.... ................................................................... ....5
7.2.3. ACT 3: Preparación de la Implementación de la Modificación.... ......................7
7.2.4. ACT 4: Seguimiento y Evaluación de los cambios hasta la aceptación.................................................................................. .......................... ...9
8. DISPOSICIONES FINALES.......................................... ........................................ ...10
DIRECTIVA PARA EL MANTENIMIENTO DE
SISTEMAS DE INFORMACION
1. FINALIDAD
• Gestionar eficientemente el proceso de mantenimiento de los sistemas informáticos en el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (M.T.C.).
2. OBJETIVOS• Adoptar una metodología bien estructurada que estandarice la ejecución del proceso de mantenimiento de sistemas de información.
• Facilitar a la administración y técnicos informáticos, una herramienta metodológica que permita mejorar las comunicaciones internas entre los participantes del proceso.
3. ALCANCE
La presente Directiva es de alcance de la Oficina de Tecnologíade la Información (O.T.I.), Coordinadores de Áreas Operativas, Equipo de Aseguramiento de la Calidad y Encargados de Proyectos.
El registro de información y de indicadores será de cumplimiento del personal de la O.T.I. designados para tal fin.
4. BASE LEGAL
Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2006, EDI, Tecnología de la Información. Ciclo de Vida del Software, 2da Edición”.Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/ IEC 17799:2007 EDI. Tecnología de la Información. Código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información. 2a. Edición” en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática.
Resolución de Contraloría Nº 320-2006-CG – “Normas de control interno para el sector público”.
5. NORMAS GENERALES
Para el cumplimientode la Directiva, es necesario considerar los siguientes términos:
a) Catálogo de peticiones: Constituye un medio para la comunicación entre el usuario o cliente y el responsable de mantenimiento. Este catálogo contiene las peticiones de mantenimiento priorizadas y servirá de base para abordar el análisis de la petición, realizar la modificación solicitada y proporcionar datos estadísticossobre peticiones recibidas o atendidas.
b) Mantenimiento Correctivo: Son aquellos cambios precisos para corregir errores del sistema informático. Está destinado a corregir defectos de funcionalidades del sistema o de fallas en el diseño, codificación o implementación.
c) Mantenimiento Evolutivo: Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias a realizar sobre el...
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